【身份（下）】淅淅沥沥的雨，下了一整天也没有停。陈局长看着下属单位报上来的一些名单和联系电话，陷入了深深的思考之中。布置这件事情的初衷是为了真正提高群众的满意度，但却没想到到真正落实的时候严重走了样，他在思考是自己的思路不对，还是下属工作落实的力度不够……
中午时分，他决定下午临时召开一个测评会议，他自己从近千人的名单中挑了50个人，有下属单位的负责人，有下属单位的具体业务经办人，也有真正的服务对象。他没有告诉任何人，他挑这50个人的理由和依据是什么。
下级服从上级，所有的下属单位接到这个紧急通知之后，便开始通知相关人员按时参会。
会议的内容很简单，就当前的农村中心工作进行一个满意度测评，当然在测评之前，陈局长向大家通报了局里这项活动的开展情况，着重强调了会场纪律，他告诉大家，在会场上已经安装了全方位的视频监控，目的是为了让大家端正会风。
就在陈局长在台上做报告的时候，台下的人们陆陆续续的电话都响了，有的甚至是铃声大作，有的是震动，也有的调成了无声。这些人接到电话之后的表现有以下三种情况：第一种，接通之后直接不等对方说话先开口说“在开会，回头联系”便挂了电话；第二种，将头弯到会议桌下面，并从口袋里掏出一张纸，小声的和电话里的声音进行着对话；第三种，拿着电话走出了会议室。
陈局长的报告做完了，历时半个小时，场上接电话的人也纷纷正襟危坐在那听领导下一步的指示了。这个时候，有工作人员递给了陈局长一摞纸，不知道写了什么，但可以知道这不是刚才填写的测评表。
陈局长顿了顿，翻看了手中的这摞纸，然后随机说出了一句让所有人惊讶的话“你们之中，谁的手机号码是1385561****，请举手示意一下……”，很快有人举起了手，同时也吸引了众人的目光。
陈局长接着说“请问你是**单位的王先生吗？”举手的人脸色开始变得难堪起来，下面坐着的50个人不敢说都认识他，至少有一小半的人都打过交道，都知道他姓黄，而不是姓王。
“好了，今天把各位负责人和大家找来开会的真实目的，我也不隐瞒了。首先，我向大家作个检讨。我们局里前段时间布置的一个满意度测评工作方案不够完善，严重影响了大家的正常工作。其次，我要感谢大家的积极配合，就在刚才我讲话的半个小时里，大家都接到了满意度调查的电话，这是我会前特意安排的，局里其他班子成员都不知道。我现在手上拿的就是刚才的调查结果，90%的人对这件事情都是积极配合的，这说明大家对这件事情还是很重视的。最后，我想说说掏心窝子的话，到底怎样才能真正提高我们工作的质量和效果，如何才能真正让服务对象做到满意呢？我希望大家都帮我出谋划策。同时，也希望大家真正将服务群众的工作做到实处，不是在会议上、不是在测评上、更不是几个电话就能断定成绩的，要真正的心贴心的和服务对象打交道，这样才能赢得群众的满意。”陈局长讲完这段话，站起来向大家鞠了个躬，“感谢大家今天对我们的工作进行了测评，我们会在今后改进方式，更加多的征求你们的意见，共同把我们服务群众的工作做好！”
场下响起了雷鸣般的掌声……
