投稿|刚订车就成绝版,华为汽车业务为何一再不顺?
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文 | 极点商业,作者 |杨铭,编辑 | 刘珊珊这既是首批车主,却也是最后一批车主 。
“从外界铺天盖地的宣传广告,到销售人员,都是在一直告诉我,这个车如何与华为深度合作,如何在华为三电系统加持下,有怎样的先进技术,符合华为一贯的风格 。”连日来,多位车主无奈在某汽车社区投诉:如果不是相信华为,那么谁还会选择赛力斯SF5?
2021年4月上海车展期间,赛力斯华为智选SF5车型正式上市,同时在华为全国各地的线下体验门店中,与华为其他电子产品一起销售 。乘联会相关数据显示,赛力斯SF5在2021年1-11月累计销量为7080辆 。
这个销售数字相比其他造车新势力,的确不够看,更难以实现余承东在内部定下的2022年销售30万辆年度目标 。因此,在12月23日的华为冬季旗舰新品发布会上,华为正式推出了和赛力斯合作的第二款车型——AITO问界M5 。
这被外界视为一款“既是华为造、又不是华为造”的车:问界M5前期规划来自华为,外观设计、品牌定位、后期营销都将由华为负责,小康股份本质上成了华为“代工厂” 。可以说,除了名字不带华为,其他都是华为造 。
这意味着,一直宣称不会自己“造”车的华为,已经深入造车行业,甚至在2022年把汽车作为主战场的意图也越来越明显 。因此,问界M5和以前的赛力斯SF5一样,外界关注度极高,据称上市96小时订单超过6500 。
不过,对赛力斯SF5车主来说,问界M5发布的同时却得知了一个惊人消息:赛力斯门店品牌标识全部改成AITO 品牌,华为智选SF5线上暂停预定,线下打折处理展车和试驾车,“相当于变相停产”——诸多车主既担心车辆保质低、日后售后保养问题,也愤怒自己成为华为汽车业务的小白鼠 。华为不可避免成为车主抱怨和投诉目标,多位赛力斯SF5车主就在某汽车社区发文控诉被华为“割韭菜”,甚至还有深圳赛力斯SF5车主扬言已经找到370位车主一起维权 。
客观来看,竞争残酷的智能汽车市场,很多品牌都会选择快速迭代来占领市场 。不过,对汽车业务没有成功案例的华为而言,当投诉声一浪高过一浪,或许会对以后造成消费者信任危机:当一款汽车生命只有8个月,华为是否把造车想得太简单了?在2022年,华为汽车业务是否能找到真正的突破口?
01 扶不起的赛力斯SF5只认华为,不认品牌 。这是从赛力斯SF5,到阿尔法S、问界M5,消费者选择上述汽车的最主要原因 。
“我是通过华为认识的赛力斯SF5,也是因为华为购买的赛力斯SF5 。”一位华为车主如此表示,作为华为忠实粉丝,在余承东为赛力斯SF5多次隆重站台后,相信华为,支持国产的心情下,去年5月第一时间下了订单,7月上旬提车,到现在才刚过首保,就得知赛力斯SF5“变相停产”消息,心情相当复杂,感觉自己“被割韭菜,甚至是上当受骗” 。
还有车主表示,自己在12月12日交下了1万元的赛力斯SF5定金,在把自家旧车卖出以后,却被告知无法提车,现在定金退不了了,车也提不了,只得把自家旧车要回来,还被二手车车行索要了两倍赔偿 。
从最新消息来看,小康赛力斯有关负责人称,华为智选SF5未停产,但是出于交付及时性的考虑华为智选SF5确实暂时停止收订,在核心零部件采购等条件满足重新启动收订需求会恢复正常 。不过,诸多线下门店销售人员证实,赛力斯SF5确实已经停售 。
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