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20190302我思故我在63/1000学习成长015《拆出你的沟通力》第一章笔记

天气 小雨
片段1.1·你的表达中事实多还是观点多?·《逻辑与知识》P220-221
给别人好的参考意见是描述事实，而不是表达观点
片段1.2·从自我介绍开始的表达升级之路·《圣经·马太福音》11章2-5节
为了让自我表达更加引人注目，可以用自己的具体日常行为来表达自己是什么类型的人，而不是仅仅做一个总结。
片段1.3.细节就是力量,《一个广告人的自白》p87
表达事实离不开细节的呈现。比如数字或者故事，是为了说明一个道理，一个观点。而这是有针对性的表达，根据表达的目的精心挑选过的细节。需要省略掉其他不相关的东西，突出主题。用这些证明让别人自己主动得出我们说出来可能偏主观，偏概括的想法。
比如引用小狗钱钱中的养成优秀品格的七条准则
我想让别人认为我具备友好亲和的优秀品格，那么我应该自身具有强烈的愿望，希望其他人能够像我一样是生活美好而幸福。我也不会伤害任何人，克制自己，不介入任何争端。我能够做到谦虚有礼，尊重他人。并不认为自己永远正确。
我具备勇于承担的优秀品格，那么遇事我能自我择决，自行判断如何做反应。不受不公平之事的影响，将注意力集中到自己能做的事，知道的知识，和我拥有的东西之上。如果我把责任推给了别人，也不相应的权力转交给了对方。
学会善待他人 我只称赞他人，如果无法称赞，那就沉默。尽量不批评别人。如果不得不批评，也要非常礼貌和友善的方式。将注意力集中在他人的优点和闪光点上。
给予帮助 祝愿遇到的人都能一切顺利。送人礼物，想表达对别人的好感。最美好的事情莫过于帮助他人，总是在想自己能够帮助谁。
感恩之心 心怀感恩，哪怕寻常事务。即使遇到困难，我还是会关注值得感激地事务。对身边的人充满感激之情，享受和他们共度的美好时光。
勤学不辍如果骄傲自满，说明无知，保持谦虚好学的态度。阅读好的书籍，写成功日记和知识笔记，还要尽可能多的向他人学习。不拿自己和别人比较，而是尽我所能做到最好。
值得信赖成否成功取决于自身的习惯。自律的人比有天赋但懒散的人更容易成功。守时，信守对别人的承诺。
这七个品质分别对应着自己的行为准备，可以日常生活当中不断校对。
片段1.4·观点鲜明和独到·《营销管理》p3-4
鲜明的观点让对方印象深刻。通常是指通过自己的表达让别人对某一个人或事件有一个情绪的概念或者形象。也就是能够抓住重点，分清主次。
独到的视角，让听者欲罢不能。独特视角来源于对事件的深度思考，他对身边人的影响，产生的原因探讨，有没有相似的现象或者相反的现象。通常来源于日常深度的思考。无思考无视角。通过这些视角能引发别人的深度思考，哪怕说别人不一定同意这个观点。
片段1.5·先说事实还是先说观点·《博韦商务沟通)p270
通常我们需要根据受众的接受程度来设计表达的顺序，先表达事实或者观点，这是一个前提假设。
如果受众容易接受，符合他们的预期或立场，或者对表达着比较信任，那么采用归纳的方法 先结论，后论证。
如果受众刚开始不同意你的观点或者是含有敌意时，则需要采用间接的演绎的方法，先论证，在结论，这样等到我们得出结论时，受众已经跟着我们走很远了，更加容易接受，因为刚开始他不知道我们是什么态度。
这让我想到如果客户性子比较直的话我也需要说话比较直，这样跟他配合。其他没有这个高要求的人可以适度包装一下，这也是跟受众站在同一个思考层次上来沟通，更容易被接受。
片段1.6·综合体现在汇报中·《杜拉拉升职记》p34
【20190302我思故我在63/1000学习成长015《拆出你的沟通力》第一章笔记】当一件事情牵扯太多，责任重大的时候，涉及到决策层面，单说事实就不够了，需要有对事实的加工，也就是鲜明的观点，然后给出自己的建议，最后对建议的效果做预测，积极或负面的效果。

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