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投稿|2022，景区的「春天」在哪里？( 二 )


五一长假期间 ， 全国疫情已经得到控制 ， 景区的客流量已经基本恢复了 ， “那个时候我们信心蛮足 ， 想着总算要热闹起来了 。”结果7月 ， 疫情又来了 。
2021年 ， 郑州和南京旅游行业恢复的势头 ， 被7月的暴雨和疫情再次掐断了 。传说中的报复性反弹 ， 并没有来 。
暴雨之后 ， 河南紧接着又出现疫情 ， “只有河南”继续闭园 ， 直到9月3日才开园 。旅游行业最黄金的暑期档泡汤了 。11月初 ， 疫情再次出现 ， “只有河南”再闭园半个多月 。
“这算是我从业16年来 ， 经历闭园最多的一年 。”其营销负责人对深燃说 。
而即便是能正常营业 ， 挑战依然不少 。
【投稿|2022，景区的「春天」在哪里？】何秀是湖南浏阳秋收起义纪念园景区的一名员工 ， 负责网上门票预约 。疫情期间 ， 除了网上预约门票外 ， 她还要对每个入园的游客验证健康码和行程码 ， 提醒游客佩戴口罩 ， 工作非常辛苦 ， 是景区防疫安全的“守门人” 。
这一年来 ， 何秀最大的感受是游客对于“门票预约”的态度变了 ， 预约出游的习惯逐渐培养了起来 ， “由于是红色革命教育基地、免费开放景区 ， 一开始很多游客不太理解为什么要预约 ， 有游客会觉得流程繁琐 ， 有一点抗拒心理 ， 但是慢慢的 ， 理解的人多了 ， 大家也知道是为了防疫安全 ， 限流、人员登记 。”何秀说 。遇到这些情况 ， 她都会耐心地劝解 ， 协助老年人预约入园 ， 同时也坚持原则不放松 ， 确保防疫安全 。
这些景区所经历的波折和坎坷 ， 在旅游行业并非个例 。从景区经营而言 ， 面临的挑战来自两个方面：一是客流减少生意萧条 ， 二是要平衡好景区经营和疫情防控的关系 。
世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安对深燃说 ， 景区的经营状况现在基本有三种情况：一是绝大部分景区严重亏损 ， 二是有少数景区可以持平 ， 三是个别景区仍然能盈利 。
文化和旅游部信息中心副主任信宏业对深燃分析 ， 这两年的疫情 ， 有三点大家没料到 ， 一是时间这么久 ， 二是影响这么广 ， 三是如此的反复 。新冠疫情实实在在地给旅游行业上了一课 。
“疫情防控成为新常态 ， 旅游行业在过去两年经历了震撼、心灵的颤抖、惊喜和恐惧的叠加 ， 起起伏伏 ， 以至于现在每一次好转 ， 我们都是在祈祷之中度过 ， 都希望这将是一个真正的好转 。”信宏业感叹 。
景区人的春天 ， 还没有到来 。
旅游行业变了 ， 轻松赚钱成为过去式现实很骨感 ， 但旅游行业的人并没有失去信心 。2021年上半年 ， 很多景区从业者还在抱怨 ， 相互比惨 ， 但从下半年开始 ， 很多人开始冷静思考 ， 面对现实 。
最大的现实是 ， 旅游行业已经发生了根本性的改变 。
2021年 ， 疫情改变了我们的生活方式和旅游习惯 。最大的变化之一 ， 是人们的出行半径大大缩短 ， 跨省出游减少 。

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