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投稿|2022，景区的「春天」在哪里？( 四 )


钟山景区也依此实现了“三码合一” ， 游客通过小程序预约时 ， 要先检查健康码 ， 只有绿码才能继续下一步 ， 这样避免徒劳而返 ， 提升了游客出游的便利度和体验感 。预约成功后 ， 游客可以在入园二维码界面直接调取健康码和行程码 。
“我们之前常说报复性反弹 ， 其实它不是反弹 ， 也不是恢复 ， 它是一次新的觉醒 。”信宏业总结 。
要坚持 ， 而不是煎熬2022年 ， 景区人该何去何从？
在魏小安看来 ， 中国景区现在的供求关系大体上比较平衡 ， 供给基本够了 ， 现在没有必要大规模地开发新的景区 。过去四十年高强度的景区开发 ， 现在基本上已经走到头了 。两年疫情 ， 相当于把景区这些年的泡沫挤破了 。
“该转型就得转型 ， 该提升就得提升 ， 接下来要靠品质 ， 而不是靠价格来竞争 。”魏小安说 。
从简单粗放的发展 ， 到高质量发展 ， 已经成为行业共识 。“精准定位、苦练内功、重新布局市场、挖掘景区核心价值、提供定向的个性化的服务 ， 景区能做的事情其实很多 。”信宏业表示 。
湖南的莽山景区 ， 让魏小安印象深刻 ， 他在一年内去了三次 。
莽山最大的特点 ， 是无障碍的高山旅游 。索道、电梯、滚梯、轮椅 ， 这几样东西加在一起 ， 实现了全山无障碍 。他在山上看到 ， 一些八九十岁的老人或残疾人 ， 坐着轮椅上山 ， 他们在山上掉眼泪 ， 说一辈子就在想这个事儿 ， 现在终于实现了 。
“这样的供给就非常棒 ， 我在全世界都没见过 。”魏小安评价 。他认为莽山的经验值得借鉴 ， 规模比较大的景区 ， 要以目的地为中心来转型 ， 不能只是单一的观光 。
另外 ， 魏小安认为 ， 老年人是一个缺乏关注的市场 。现在的老年人观念变了 ， 思路变了 ， 旅游的方法也变了 ， 不仅有闲 ， 还有钱 ， 也舍得花钱 。疫情前他年年出国 ， 发现旅游的绝大多数都是老年人 ， 而现在这些需求都转移到国内了 。
钟山景区已在景区发展求新求变的路上探索多年 ， 积极转型多业态综合度假区 。2021年11月30日 ， 南京“钟山风景名胜区旅游服务中心”主体结构封顶 ， 届时这里将成为钟山风景名胜区旅游服务基地 ， 包含交通换乘、旅游服务、游客导览、游客集散、市民休闲等空间 。
定位精准了 ， 产品打磨到位了 ， 服务跟上了 ， 营销也不能掉链子 。
“只有河南”在营销方面做了很多创新 ， 帮助这个全新的文旅项目快速打开了局面 。第一篇微信推文《我不是一个河南人》 ， 由河南人秦朔撰稿 ， 阅读量近30万 ， 让“只有河南”的概念一炮打响 。
除此之外 ， “只有河南”也非常重视多渠道的合作 。在开业伊始 ， 与擅长本地生活场景的美团联手 ， 通过线上的声量打造、流量倾斜 ， 让消费者切实感受到景区的好 ， 来了客流 ， 提升了业绩销量 。在景区运营中 ， 有专门的“网友意见反馈”处理员 ， 对于游客提出的建议积极反应、落实整改 。

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