体验店|花9299元在苹果体验店买到翻新机?女子很生气!
来源|都市现场综合重庆新闻频道
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近日,重庆的靳女士在南坪上海城的苹果体验店,购买了一部苹果手机,可随后她发现,这部手机不是新机,竟然被维修过,她很是气愤。
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靳女士购买的苹果手机,是今年7月21号,在南坪上海城的一家苹果体验店里购买的,当时的售价为9299元。在使用一个多月后,这部手机就出现了问题,靳女士在查找原因的过程中发现,这部苹果手机在卖给自己之前已经进行过激活,经过观音桥苹果官方直营店检查,靳女士得到了更确定的消息:这部手机的售卖时间,为2021年的6月27号,比靳女士实际购买时间提前了近一个月。
靳女士:直营店说,我这部手机是被修过的,不是原装的。
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花了9000多元,买到的竟然是一部翻修机,靳女士找到那家苹果体验店要说法,店方表示,出现这样的情况,是员工疏忽造成的,店员将其他客户送来维修的手机当成新机售卖了出去。
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靳女士说,事发后,苹果体验店所在的商场很快介入此事,帮助靳女士和商家进行了协商,并最终达成了解决方案。
在一番协调下,靳女士和苹果体验店最终达成和解,退一赔二。靳女士购买的手机做退货处理,体验店再赔付靳女士手机售价的2倍作为赔偿。
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其他客户送来的维修机,为何会重新包装,当成新机售卖给靳女士,并且还当场进行了激活?体验店方面没有就此给出具体的解释。
靳女士:说这手机是官换机。销售员是新手,出库时调错了,还是这个解释。
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【 体验店|花9299元在苹果体验店买到翻新机?女子很生气!】对于这样的解释,靳女士至今也接受不了,既然是送修的手机,按理说就不会再按照新手机来进行包装,并且没有任何标注,这样的做法违背常理。不过现在问题已经解决,靳女士也不打算继续深究,她只希望这家苹果体验店的经营者能吸取教训,诚信对待消费者,别再出现这样的情况了。
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