在手机App中如何打开“大字模式”或“关怀模式”？
按照相关规定和行业标准，适老化设置入口都要放在非常明显的位置。一般而言，可以在App中找到个人中心或设置菜单，在第一层菜单中就可以找到例如“大字模式”或者“老人模式”或者“关怀模式”字样，点击打开即可。
担心操作错误，很多功能不敢用，选项不敢点怎么办？
只要不是向别人转钱、把手机恢复出厂设置这样的操作，手机内绝大部分操作都是可逆的。如果操作了某一步之后产生的效果不满意，还可以找到当时的设置里，关掉这一设置或者选择其他选项。使用手机时，要大胆尝试，按照直觉进行交互，手机的智能常常可以给你惊喜。
手机出现了自己解决不了的问题，该向谁求助？
遇到自己解决不了的问题，可以向子女、身边熟悉、信任的年轻人求助。如果子女不在身边，可以致电运营商或者前往线下营业厅咨询。10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）官方客服针对65岁以上老年人能够提供直接接入的人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。
爸妈说
智能手机能玩转吗？
“目前适老版App我也用过，它的内核和原来版本的App区别不大，主要是在字号上变大了，功能上简洁些，而字号放大这个功能，其实可以直接在手机系统进行设置。”大学生李萌（化名）在教家里老人使用手机时发现，部分App的“长辈版”其实并没有贴合老年用户的实际需求。
今年50多岁的赵雨（化名）告诉贝壳财经采访人员，自己目前所用的手机是孩子剩下的，“他买了新手机之后，就把旧手机给我了。”采访中，这种情况其实并不少见，也有老人称原先手机很旧而且卡顿，让孩子给更新换代了新手机。
对于手机使用上的需求，受访者表示，主要就是打电话，发微信以及刷短视频。此外有老人称，手机主要还是作为一个联系人的工具，喜欢看图文形式的新闻。
“手机挺好用的。比较好的地方是有语音助手，平时可以通过对话让手机定闹钟，打开手电筒。我比较习惯用语音，比用手操作方便。还可以跟它聊天，挺有意思的。”李阳（化名）对贝壳财经采访人员表示，目前自己遇到的问题就是，手机上字小，有时候看着比较费眼睛。
此外，受访者大多吐槽App比较复杂，好多功能不会用，也不太敢操作。“不知道App适老化改造，也不会操作。但是对这个需求不大，如果确实有需要的话，会求助孩子帮自己做。”采访中，谈及换机需求，受访者表示想要屏幕更大的手机。
新京报贝壳财经采访人员 许诺 编辑 王进雨 校对 刘军
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