品牌|李佳琦高价卖面膜后续:粉丝开始脱粉回踩,本尊回应尚未解决问题
网购最糟心的体验莫过于买过产品后,发现这款产品竟然降价了,这样的操作实在令消费者难以接受,而近日李佳琦直播间曾售卖的一款面膜引起诸多消费者讨伐,因为在李佳琦卖的时候,商家打出了年度最低价这种口号,可双十一期间,却卖的更便宜。
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据媒体报道,李佳琦卖的这款产品涉嫌虚假宣传,当时在李佳琦的直播间需要花429元,但双十一期间,该品牌自己的店铺直播竟然卖257元,差了将近二百块的价格让消费者非常愤怒,尤其在当时李佳琦卖的时候,品牌方还打上了全年最大力度的字样,可双十一当天,却删除了这几个字,明显是在欺骗消费者。
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从李佳琦当天的直播截图来看,确实是四百多块的价格。
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而且也有消费者晒出了下单后实付金额,在双十一之前,加上各种优惠券,也还是四百多入的手。
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当越来越多的消费者发现自己被割韭菜之后,开始质问该品牌的售后,没想到品牌的回应也让人大跌眼镜。双十一期间发放优惠券,部分消费者以低价买到同款商品,如今那些花高价买的消费者希望退差价,但品牌方态度非常坚决:不退!
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由于李佳琦卖该品牌的这款面膜次数很多,消费者又问李佳琦的售后询问优惠券情况,客服表示,消费者当时在李佳琦直播间买的就已经是双十一最优惠的价格了,言外之意,这就是李佳琦能给出的最低价,消费者买到贵的只能自认倒霉,而且价格是品牌方定的,其他优惠与李佳琦方无关。
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找双方沟通无果后,消费者们决定到投诉网站去投诉该品牌方,随着越来越多的消费者向平台反映,目前集体投诉量已经高达一千五百多。
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品牌被投诉,李佳琦这边也没能幸免,有些粉丝因为心里不平衡开始脱粉,并且回踩,因为李佳琦并没有帮助消费者解决差价问题,而且客服总是推脱地回复让粉丝吃了闭门羹。
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但此前我们也提到过,李佳琦当时售卖产品时距离双十一还有段时间,品牌方规定的价格,李佳琦也只好照办,后来品牌方自己降价,这样的做法确实不厚道。
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针对消费者反映的这种情况,有媒体联系了李佳琦方,表示了解到情况后已经第一时间和品牌方做了沟通,积极推进问题的解决,而且团队也在为消费者争取到更多利益。
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