沟通课第二天笔记整理
一。重新定义沟通
职业中的沟通需求
实现目标?维持关系 A象限
企业内部沟通做到精确到位，可以保证执行
职业瓶颈的出现原因
内在不能满足职业上升的需求
提升内在→技巧自然来了
沟通出现问题，不是沟通技巧的问题，是自我的问题，来源于自我没有梳理好的混乱。
沟通中最大的问题是你自以为沟通
问题来了，才需要沟通，高维打低维，解决了，就是聊天
好的沟通＝我既表达了我的立场，又不伤害别人，达到了目标，还使关系更进一步。
同理心→换位思考
知道别人跟我想法不同，才有办法让自己更有弹性
所有的立场都有其合理性
沟通方式出错可能是说话方式伤害了对方的立场。因此，沟通过程，尊重别人的立场非常重要。
枕头法，帮助大家看清一件事情可以有5种立场。
练习的意义
1.练习有效倾听，不打断，不插嘴，不评断
2.知道别人有不同想法
3.增加思维广度，帮助走出非此即彼的思维模式
沟通4步走
↓
1.说事实
2.讲感受
3.澄清，事实?事情原因
来，告诉我，你刚刚听到了什么？
你决定怎么做？
我不是这么要求……
请你再说下……你听到了什么？
4.表达期待
灵魂伴侣的要求
非常非常懂ta
非常非常尊重ta
一致性沟通模版
1.当我……时候（讲事实）
2.我感到……/我觉得……（讲感受）
3.我的想法是……/
我会想……/我是这样想的……（说想法）
4.我希望…/你可不可以…（说期待）
一致性沟通和无效沟通的差别
1.一致性沟通是不期待结果往自己期待方向走，把自己说清楚，不聚焦问题。
2.无效沟通，通常是想要说服和掌控，聚焦问题，解决问题的办法，你输我赢的思维模式，而真正问题的原因，更多是冰山底层渴望没有得到满足。
乐妈一致性沟通模版 略
小珍姐一致性模版 略
二。自我建构过程
雕塑：
朵妈，全家的角色期待，自己想要追求自我。
冥想词 略
自我疏理之后整合得较好的意思是完成了角色期待之后，身份认同和角色期待整合好了，自我也就合一了，可以达到思行合一境界。
自我是不断死去，不断重生的
过去对于自我角色期待很生气，因为认为这是别人给我的，是我不想要的。
身份认同
是动态变化的的，但有主轴
是自我主动参与其中的
主轴线影响因素
1.受教育程度
2.文化
3.阅读
4.原生家庭
如何整合角色期待→画冰山，转化非理性想法
冰山每往下走一层，才有办法在心智层往上走一层
整理到集体意识部分，心智层才能走到身份层
想法?期待→能力
渴望?家族动力→BVR
集体文化→身份
云上老师的信念
每一个人都可以走出自己的英雄之旅
三。角色与沟通
沟通是校正角色期待和身份认同的工具
80％沟通不良是由于角色期待和身份认同的不匹配。
角色分配饼状图
1.关系→家庭关系?其他关系
↓
亲子?亲密
2.目标→工作
重要性层次呈现，方便做时间管理
饼状图，是动态的
角色分类和沟通层次对应
1.性别角色
生理性别?性别文化
女性→关系 共享 液态 男性→目标 自主 固态
当今互联网时代，万物一体，女性特质更适应时代趋势。
2.关系角色
家庭关系
伴侣（讲感受）
亲子（讲感受/敞开）
家人（讲事实/想法/感受）
3.社会角色
职业角色/其他角色 →朋友（讲感受/敞开）
↓
a.同事关系 （讲想法）
b.客户关系（讲事实）
c.老板（打招呼）
沟通层次图对应冰山层次图
敞开在最里层，最容易感受到爱
你讲感受的时候
对方可能不理你/指责你/打岔/讲道理
↓
【沟通课第二天笔记整理】你就会开始往外走，讲事实
比较的亲子关系分两个阶段
↓
同理心沟通〔到期待〕
1.小时候，孩子对我们敞开，我们有时候很难走到敞开，更多到感受层
2.长大以后，我们和孩子在感受层，不能要求孩子敞开，因为我们在ta小的时候也做不到啊。
比较好的夫妻关系，讲感受
↓
一致性沟通〔到渴望〕
《关键对话》《用事实说话》《高绩效教练》
↓↓
↓冰山想法层
目标，关系4象限 用于工作沟通，谈判
《非暴力沟通》《第三选择》→冰山期待层
萨提亚一致性沟通→冰山渴望层
非理性想法关键字眼
我说你不听……
何必跟……
反正……
如果……就……
只有……才……
本来……就……
应该……必须……
所有……任何……都
聚焦未来会容易焦虑的原因
1.能力不够
2.付出努力不够
3.现在的系统不能解决问题
关注前沿研究，未来，所有人都会朝着这个发展方向，现在很多人不能够理解，社会形态目前还不支持，但未来一定会到
站在未来思考
a.教育 b.成长 c.组织行为学
输出就是最好的学习
思维方式是人才/战略／决策／对话的关键要素
抓大放小 逐鹿者不赶兔
人生不是赢在起点，是赢在转折点，角色的处理和调整，是关键要素。
心理学最新研究
1.聚焦神经心理学
2.体验式治疗效果优于经验式治疗
有触动，有体验，带动改变
触动不如体验影响力大
体验式治疗是个人成长很好的方式，但未必都有这么好的机会。
工种不要轻易换，工种内的角色可以变化。
一个职业中有无数次角色变化，角色变化必然带来角色期待的变化，整合好新的角色期待和身份认同，才能完美匹配，事半功倍。
人生终极追问，哲学思考（家庭，地域，文化）
1.我是谁
2.我从哪里来
3.我要做什么
东西方思维方式差异
东方→道可道，非常道 〔道〕
西方→把大象放进冰箱需要几步 〔术〕
未来趋势，术和道的结合
未来主流人才培养目标
融合东西方思维方式，拥有国际视野和文化自信的国际化人才。
人生是有选择的，糟糕的是你认为人生没得选。
人生什么时候是真的没得选。自然灾害，人力不可抗因素的情况才是真的没得选。
什么才是最好的厨子
一锅一刀一铲，就能做一桌子菜的厨师。
↓
原理→工具（认知）
↑
高手都在学原理
元认知→关于认知的思考（思考方式）→up理商
1.关于认知的认知。
2.思考你怎么思考。
理商工具→结构化思考
认知→内容，工具，知识
自由即选择，选择即责任
选择了，没有做到，是象限没搞清楚
选择层次图
我们常常难以做选择，是卡在能力，A〔有信心，站在未来〕和-A〔没信心，能力不足，站在现在〕，从过去找原因，价值观是维稳还是聚焦未来，和冰山底层原因有关系。
提升能力，安全感，价值感就随之来了。
权威的来源是能力
价值感，安全感具足，信心更足，选择上也更有弹性，，更容易做出A象限的第三选择。
做决策的思考过程
一层一层往下效果。再心智层往上想
1.原因：为什么这个也太对我这么重要
2.现象：
如果……不再是问题，有什么办法应对吗？你打算怎么做？时间分配怎么安排？
3.抛开性别角色，在你的人生中你想要什么？你想要的和你现在要做的有什么关系？
别人是打火机，事件是打火机，柴是我们自己的，大量存在于我们的内在，这些柴可能是不好的感受，非理性想法，未完成的期待，没得到的渴望，越多就越容易被的，点着。
问问题，比找答案更重要
问题问错了，是找不到答案的
有价值的东西养成需要时间
BVR
=价值观 ，人生观，世界观，金钱观， 时间观。
价值选择4象限图
沟通4象限中A象限很难出现，能够做到A的也就是属于A级的关键人才，属于创业人才或者合伙人，很难找，现实生活中很难存在一个A等你发现，只能是你自己吸引来，合伙来，或者培养出来。
大量存在B，或者B_，B人才可以努力提升自己不足部分。补一腿，成为B?
企业甄选人才的战略需要根据企业目标，文化以及发展不同阶段做动态调整。找不到A的时候，培养B?。
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