(第一百一十二期)——情绪
昨天语音会议之后自己进行了反思，那个时候已经对如何和飞飞一同完成文章的事情做好了安排，当我再回想起一开始开会时自己对这件事情产生的抵触情绪，竟然感到十分的惊讶。我想我的这种害怕和畏难的情绪确实是我的本能反应，不仅只是在这件事上，在遇到很多陌生事件时我都会觉得无从下手，从而选择放弃。执行力差的表现！
一开始挺担心自己会做得不好，或者说飞飞会不会认为自己的水平并不高，没有资格去引导他，害怕会将事情弄得很糟，所以心里面就不太想接受。但后来超超讲了方法可以用自己的经历去引导飞飞时，突然又感到事情或许并没有那么难，于是心里慢慢平静下来。最后大家商量先试行一轮，并定好顺序后，居然有一种释然的感觉，并且对自己之前的反应表示不太理解。整个心理过程的起伏变化，让人觉得不可思议，并且因为自己的情绪变化可能还影响到了飞飞的情绪。好在最后在超超的帮助下，我的骑手还是驾驭了白马，“理智”慢慢压制住了“情绪”。
最近因为工作压力的原因，有一些慢慢有进步的习惯又开始“回潮”，比如抱怨。因为时不时就能听到领导一句“恭喜中奖”，意味着马上又开始提取各种资料；时不时成都公司、省公司、国网的明察暗访组又来了；时不时刁蛮客户又来了……临近中午，一个列入大厅“黑名单”客户又来营业厅扯皮，我接完大厅的电话就烦躁起来开始抱怨，走到门口班长把我叫住，叮嘱我说不好就打电话让专责解释。出了门一个人在走廊上我意识到自己状况太差，太浮躁，我想班长肯定也是看我情绪太糟糕才把我叫住又叮嘱的。如果我用这种情绪去和客户扯肯定要出问题，于是自己深呼吸了几口气调整好状态。最后中午饭都没赶上吃，但总算是把眼前的事说好了，还要欢迎他下次再来。我想飞飞平时应该也会遇到一些奇怪的人，奇葩的事要去解决吧，服务行业现在就是这么弱势的，我们倒是可以交流下心得。
【(第一百一十二期)——情绪】我发现我这个人情绪化比较严重，第一时间的感受容易控制住自己后面的情绪，尽管自己事后很快会后悔，反思，总是不能很好的在事中控制。以后重点要在这方面更多的打磨自己，打磨更新旧的概念，不断锤炼更好的价值观，然后通过重复思考，反复应用，而后交（教）给白马，即，建立正确的情绪。新知识新技能用得多了，我的白马就能传给黑马，把直觉变得又准又快！
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