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客服常用100句用语 电商客服话术大全( 二 )


36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好
37)您这次问题解决后尽管放心使用！
38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好
40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容
41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督
42)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了**可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议可以提供给我们
43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务
【客服常用100句用语 电商客服话术大全】44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉
45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善
46)您的建议很好，我很认同
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸
六、拒绝的艺术
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？
49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……
51)感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动
52)先生/小姐，感谢您对我公司的**活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们
53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意
54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢
56) *先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
七、如何让客户“等”？
59)不好意思，耽误您的时间了
60)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”
62)请您稍等片刻，马上就好
63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一段时间
64)感谢您耐心的等候
九、记录内容
65)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……
68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确实有故障，跟客户解释:“谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？”

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