用户成长思考-理论概述用户成长思考-理论概述

当你们在左思右想该在APP加什么功能时。当你们在思考如何留住用户时。当你们在苦恼用户留存率很低时。

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【用户成长思考-理论概述】大多数产品经理都会去看竞品，听取周围相关人员建议，希望通过这样来给自己获取灵感。但是这样可以解决一段时间迭代问题，由于缺少长远的规划，最终还是迷失在浩瀚的信息中。
工作中我也在思考用户喜欢什么，要什么才能留住用户。曾经小龙哥说的用完即走，貌似很有道理，用户会很喜欢，不粘人不做作。后来他也澄清“用完即走”是提高用户效率，不要过多浪费时间在App上。我当初就想国民级应用微信当然不用过多考虑用户留存，它已经是很高留存的产品了吧。而对于大多数App都不可避免考虑用户留存问题，也希望次日，第三天，第四天，第五天，第六天，乃至第七日留存用户尽量多，每天用户打开次数高和停留时间长点。
根据用户成长阶段，分为四个阶段：小白，入门，熟练和大师阶段。

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一，小白阶段，想到我第一次旅游时，咨询周围朋友出去玩什么，住哪里，费用大概是多少，了解以后自己心里有个数。我要去一个城市旅游时，人生地不熟的，要去找地方住和吃，这个是基本信息，知道以后才不至于迷茫。这也是大多数用户了解App后，首先会经历的阶段，那我们应该是让他们了解平台是什么，能做什么以及交易行为是有保障不是骗人的。只有这样用户才会进入入门阶段。
二，入门阶段，当我跟朋友去旅游时，因为一切都是有趣崭新的，所以自己多留意周围的一切，风土人情，这个更多是直观的感受，比如风景是否优美，美食是否诱人以及和朋友一起感受，这些都能影响你对这次旅行的评价。这也是用户了解App平台后，会有自己行为，比如交易行为，评价发帖等行为。这时交易顺滑无障碍和使用遇到问题可以得到解决，让用户尽量使用顺手顺心。慢慢地用户熟悉并且愿意分享平台给好友了。
三，熟练阶段，当你第一次旅游过了，就有了自己的心得，下次旅游的时候，就有自己的想法。如果你喜欢海滩，会选择厦门，三亚；如果你喜欢山水，你会选择武夷山，桂林；如果你喜欢有底蕴的，你会选择北京，西安。然后你会选择其他驴友一起，或者独自出发。会提前预定酒店，通过当地攻略了解风土人情。用户使用App一段时间后，用户会出现明显个性，只交易，重交易轻社交，重社交轻交易，只社交学习。这个时候需要平台把各个模块设计的更加合理，主次分明。
四，大师阶段，已经没有旅游的概念了，旅游已经融入了正常的生活中，生活处处是旅游。用户真的离不开App，成为核心骨灰忠实用户了。
以上纯粹是个人观点，不过用户成长阶段大抵如此吧。