每日签到红包的适用性
商城小程序上线红包模块。
研究了热门的商城类小程序后,总结了几个比较常见的红包形式:新人红包、每日签到红包、分享拆红包、满减红包、评价红包等。
根据我们现有的业务需求,选择了新人红包、评价红包、满减红包和每日签到红包(待定)。
新人红包的目的 —— 拓新
随着小程序发展越来越热,要把公众号的H5商城和客服商城的业务全部纳入小程序商城。
新人红包作为一个对用户比较有吸引力的一个刺激手段。在这里,我们放宽了尺度,业务上线后,所有进入小程序的用户都可以获得一个大红包,吸引新用户成为客户,培养旧用户的购买习惯。
评价红包 —— 促进用户评价
这里的评价,是指对客户的评价。对于一个特定行业的消费品来说,用户突然接触到一个不一样的新品牌时,肯定是存有很大顾虑的。这个时候,需要客服花费大量的时间和精力去发展和维护客户。为了提高客服的服务水平,就需要用户对客服进行评价。
但是对于客户来说,支付完成,收到商品,一次交易就完成了。在没有利益驱动的情况下,会对客服进行评价的概率会大打折扣。
满减红包 —— 提高复购
作为一个消耗品,如果摆在用户面前的是,价格、使用感、服务都相差无几的品牌,用户的忠诚度没有那么高,可能随机从中选择一个合眼缘的来复购。推出满减红包,相当于一个定期的促销活动。
每日签到红包 —— 提高日活?
这里最初的设想,用户每天进入某个产品的详情页,弹窗提醒他可以获取签到红包。
但是,同时又有礼包活动的存在,好的。再加上活动详情页可以领取签到红包。
再想到,商城首页为每个产品增加了直接加入购物车的功能。因为在以往的使用中,发现用户对于展示出来的产品介绍没有很上心。而且,更多的时候,已经在咨询客服后,很明确自己需要什么产品。这个时候,快速选择产品,进行支付对于没有太多空闲时间的用户来说,是很必要的。
所以,有些用户,特别是老用户,根本就不会点到产品详情页去选择产品。这样的话,他们就失去了获得签到红包的机会。
那如果把整个范围再扩大到用户登录商城呢?
用户进入商城后,可能有很多情形,如果都给用户弹窗红包的话,会很和签到红包这个主题不太符合。
其实,最重要的一点,还是在经过讨论后,觉得我们的商品不适合这种套路。
对于一个使用周期1~2个月的消耗品来讲,我们的签到红包现阶段不能叠加使用,订单满减和评价红包已经存在了,可能造成重复。而且签到红包面值较小,不具有很强的吸引力。
从数据上来看,老用户的使用习惯:缺货了,先来随便逛逛,明确自己大概要什么。第二天,再问问客服,有什么活动,再来看看有什么其他产品可以凑一凑。第三天,找个有空的来下单了。接下来,就是等着收到快递。这就完成了一次补货,接下来在这批货用的七七八八的时候,我是不会打开这个小程序的。
所以,在商城产品类型较少,用比较鸡肋的不能叠加的每日签到红包,是不会起到很大作用的。
在现阶段,小程序商城的主要作用还是用户增长、用户留存和用户复购。
【每日签到红包的适用性】每天来逛一逛,面对店里满满的库存,基本不变的产品类型,一张5元的无门槛红包,是不太会让用户冲动消费的。
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