受人欢迎的谈判课,情绪与谈判。
最成功的谈判和谈判价而言,情绪是其大底,情绪化的人将无法去替,他们常常会变得难以琢磨,很难专注于自己的目标,以此他们往往会伤害自己,无法实现自己的目标。
此处所指的情绪,会使人完全受制于自己的感受,一直无法确定,而且往往导致自我毁灭,令他无法继续专注于自己的目标和需求,与此形成对照的是同理心,同力西飞,第一个人专注于对方的感受,它意味着富有同情心,关怀体谅,发句话说,情绪关乎你自身,同理心,关乎于对方,同利息高都有小情绪则不然。
通过控制情绪,懂得了谈判,并非感情测试,而是一个有条理的规划成功之路的机会。
情绪化的人无法专注于目标利益和需求,也无法进行有效的沟通,相反他们会将注意力放在惩罚学子和抱负上去,结果是交易失败,目标无法实现,判断无法做出需求,无法满足极端的情绪,肥掉踏板,控制创造性,持续重点,导致决策不力,还往往招致报复。
他便成为必须要面对这个情绪化的一面,而不仅仅是理性的一边。
一直以来存在着这样一种趋势,及利用伪造的情绪,比如说假生气会假装赞同,这种称为策略性情绪,假阳性反馈,用获取让步而进行的愤怒表演,根据需而进行的情绪表演等等,他们会让谈判形式变得极不稳定,又难以琢磨,却不定式,通常是让对方犯错,套取对方的信息以对付他们。
你有情绪去超过他拍的大多数建议,都没有考虑到其对其人际关系长远的影响,通常一到这种操控手都被对方识破,双方的关系也就随之结束,可信度和诚信度会大打折扣。
如果你发现对方对你虚情假意,其目的只是要操控你的行为,如果可以的话,建议永远不要再和他打交道。
容易引发对方情绪的谈判策略。
有些人认为危险是可供选择的一种方法,但实际上是最无效的谈判策略之一,而且会让人变得情绪化,更无法看清形势,以至于无法按照我的意愿行事,由于情绪化更容易使人们进行自我伤害,而谈判对象并不可能像你所想的那么惧怕你的威胁。
在思考如何与对方建立关系的时候,必须叫非理性因素考虑在内,如果对方有可能不按理性行事,具体就要继续去干不长,并且需要及时作出调整。
通过调整表达方式,也就是将问题抛给对方的方式,易使对方的情绪得以缓和,得到了令人满意的结果,把这种情况变成了一个需要双方共同解决的问题,给予对方更多的尊重。
比如你如果不降价,我就去买别人的。对方若不理性就会说,你滚吧。
换种方式告诉对方:我真的很喜欢你们,这么久以来我一直都从你们这里买,可是现在有几家你们的竞争对手给我提供了更优惠的价格,但我仍然想和你们合作,我们该怎么办呢?
这种调整,就为双方创造性地解决了问题。
控制情绪。
在谈判中应如何控制情绪呢?这需要对两种人进行认真思考,你和对方有关的情绪问题。
俗话说,君子报仇十年不晚,当你周围的每一个人都不好中烧的时候,加入他们的阵营,根本于事无补,所以不要让你的情绪受到他们的影响。当对方有情绪时,可以试图理解为,他们是为了转移我的注意力。
如何处理情绪以及如何对待情绪化的人?
识别核实对方形势,与他们的目标和需求相悖。
设法了解对方的情绪状况和看法。
找出对方情绪需求和目标形成的原因。
仔细思考你的谈判风格是否对形势有益?
进行情感补偿让步,道歉,同情。
请设法建立信任。
利用第三方及对方委托能助你一臂之力。
避免极端言论。
利用对方的准则。
纠正错误的事实。
要想有效处理对方的情绪化问题,第一步要识别对方何时处于情绪化的状态。关键是对方的行为是否与其利益需求和目标相悖。
要说服他们,必须从提高他们的倾听能力开始,这意味着你必须冷静下来,必须成为他们情感上的知己,要设法了解他们的情绪,造成这种情绪的原因是什么?怎样才能让他们冷静下来?
要体察对方的感受,设法了解造成对方这种情绪的原因,不要简单的说,要理性,会讲道理。必须找到他们需要什么样的情感补偿?密切注意对方脑海中的想法,他们的世界观是什么?他们的需求和看法是什么?什么样的表达方式会令他们愿意倾听?他们需要我们做出让步吗?如果需要是什么样的让步呢?一个简单的道歉,是一个需要花心思的道歉吗?等等。
只有当对方愿意倾听的时候,你才有办法将他们从负面情绪中拉回来。
一个办法让对方谈谈自己的情况,这样他们的情绪就可以得到发泄和表达,试着猜一猜那些事情正在困扰着对方,对方往往会告诉你猜的是否对对方给出一些思考。
在谈判中,情感的另一个作用是将人们团结在一起,已经通过情感严峻考验的人们,往往能够团结在一起。
在商业谈判中,如果对方有一个成员,非常情绪化,而且极端偏激,那就问对方其他成员他们彼此之间是否意见一致,对刚才所说的每一个字,无论是语气还是内容,是否完全认同你的语气,要让对方觉得你是在努力了解情况,而不是在指责对方,如果对方有任何的犹豫,那就要求稍事休息,让对方把情绪冷静下来。
个人风格。
令人愉快的风格有助于开启沟通,而且基本上不会引起情绪化问题。
风格的重要性在于,它会通过影响对方意愿的方式来实现你的目标。
研究表明,在谈判中,谈判者的力量越强大,就越少注意到对方的需求,这就意味着他们扩大整体利益的成功率越低。
提高谈判能力的一个方法是找出接近对方的方式,评估对方风格的方法,各种各样可随意选用。
人们可以根据自己形势的需要改变自己的风格,无论你是多么坚定自信,但有人去拿枪指着你,一切变得乖巧温顺。
常见的谈判风格有哪些?
坚定自信型:这类人的风格越是咄咄逼人就约会,又以牺牲他人的目标为代价,去努力实现自己的目标。这类人要退后一步,关键是既要实现自己的目标,还要考虑并满足对方的需求,倾听对方的意见,才承认对方的价值。
合作型。具有高度合作精神的人往往更具有创造性,他们会寻找共同利益,想方设法扩大整体利益,进行交换解决问题。需要与注意与可信度不确定的人打交道时,要采取循序渐进的方式。
妥协型。往往追求速度,而不是质量,他们采取折中方案。是唐太霄个中最差的一种。
回避问题型,回避问题的人,我祝你任何人不实现目标。这种人要试着通过循序渐进的方式,开始参与与人交往。
【受人欢迎的谈判课,情绪与谈判。】容易通融型,网上有春天,但是他们可能过于投入而牺牲了自己的目标。要谨守公平标准,获取对方的程度,并利用第三方。
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