华为|老用户直呼感动!没想到华为官方还能提供“后悔药”

“科技以换壳为本”这个梗可以追溯到功能机时代。事实上,原话是“科技以人为本”,这是当年诺基亚喊出的口号。
由于诺基亚产品线很长,一个系列从最高端到最低端有很多款机型;再加上塞班系统对手机硬件的要求并不高,以至于诺基亚产品全线升级的时候,有很多中低端产品基本上都是上一个型号换个外形,然后再起一个新的命名便开卖。对于消费者来说,诺基亚的这种做法多少显得有些过分,他们觉得厂商是在割自己韭菜。
所以,为了嘲讽这种做法,网友魔改了诺基亚的口号,从原先的“科技以换壳为本”变成了“科技以换壳为本”。或许是其他厂商被诺基亚给带歪了,也开始学会在手机后壳上大做文章。比如当年的iPhone 5C,共有5种配色;三星Galaxy S9的勃垦地红等。
正当各家厂商在专研产品配色时,华为想到了一个新的手机配色玩法。近日,华为推出了一项“个性化后壳”活动,用户可以根据需求“付费”更换同款机型部分颜色或材质的后壳,活动截止时间为今年9月30日前。
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不过,华为官方介绍页面并未标注手机换壳的具体价格。小雷询问了客服后得知,不同机型所对应的价格也会不同。比如华为Mate40 Pro,后盖换新原价为530元,活动期间,优惠90元(440元),相当于打了8折。
值得一提的是,凡是参与活动的华为手机,不限保修状态和参与次数,同时更换的后壳支持90天质保。
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手机换壳玩法再升级事实上,付费换壳是华为在Mate40系列发布会上公布的一项售后服务,只是现在将这项服务下放到了更多机型。
起初,换壳是厂商宣传新机的核心卖点之一,同时推出限定配色,还能够进一步带动产品销量。而华为却将换壳并入到了售后服务中,以此来满足用户的个性化需求。
华为将手机换壳并入到售后服务其实不难理解,因为华为手机供货可以说是十分紧张。但是华为并没有放弃手机业务,依然再寻找新的解决方案。在这种情况下,华为此前积累的手机存量用户,便成为了华为需要重点维护的对象。
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华为想要通过良好的售后服务,尽可能地延长华为终端产品的使用周期,以此来提升用户粘性和产品体验,甚至是助力鸿蒙生态建设。也就是说,华为推出手机换壳服务,不是为了赚钱、也不是为了拉拢新用户,而是为了维护老用户,让他们能够顺利过渡到鸿蒙生态,继续支持华为手机。
另外,一直以来,华为手机给人的感觉比较偏商务风格。因此,很多网友认为,使用华为手机的基本上都是中年人居多。但近两年来,华为手机在相机领域取得的成就,以及更加年轻化的产品外观设计,使得越来越多的年轻用户选择华为手机。华为将换壳并入手机售后服务,同样可以吸引部分追求个性化的年轻用户,满足他们的定制需求。
颜值才是第一生产力?其实在华为推出付费换壳服务之前,厂商基本上都是在玩手机后盖配色,并且还会成为新机核心卖点之一。不过,部分机型相较于上代并没有太多变化,只是换了个手机后壳,以至于被不少网友吐槽产品缺乏创新,厂商就是在挤牙膏。
其实不然。目前机圈还是有不少创新的,例如vivo的微云台相机、索尼的连续光学变焦、苹果的MagSafe、OPPO的显微镜等,都表明手机厂商的创新能力并未枯竭。
那为什么厂商至今为止还在玩手机后盖的配色呢?原因其实很简单,主要可以分为以下4点:

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