长三角|长三角地区国庆假期共接消费投诉32182件，月饼提货成难题
长假期间，长三角三省一市12315系统共接到投诉举报32182件、解答咨询28915件 。
界面新闻10月10日获悉，这些投诉中，上海市接到投诉举报11959件、解答咨询5235件；江苏省接到投诉举报4097件、解答咨询9884件；浙江省接到投诉举报11239件、解答咨询5401件；安徽省接到投诉举报4887件、解答咨询8395件 。
从投诉举报涉及消费方式看，线上消费诉求占66%，线下消费诉求占34%；从涉及行业看，主要涉及一般食品、服装鞋帽、餐饮住宿、家居用品、互联网服务等；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传、价格收费等方面问题 。
上海市市场监管局透露，该市12315热线平台在假期期间共接收各类投诉举报11959件、解答咨询5235件 。其中，服装鞋帽（1394件）、一般食品（1382件）、家居用品（772件）、餐饮住宿（741件）、互联网服务（642件）等投诉举报量居前 。
【长三角|长三角地区国庆假期共接消费投诉32182件，月饼提货成难题】其中涉及节令食品月饼类投诉举报222件，主要反映月饼“提货难”、“送货迟”、“扫码兑换”无果等 。此外，服装鞋帽和家居用品等售后服务品质有待提升，涉及服装鞋帽类投诉举报1394件、家居用品类投诉举报772件，主要反映经营者售后服务不到位、送货延迟、产品质量与宣传不符等 。
上海市场监管部门透露，今年长假中，出行类消费诉求相对集中，餐饮住宿和交通运输等线上订单纠纷较多，涉及餐饮住宿、交通运输等相关领域消费诉求有所回升，分别为741件和407件，主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、餐宿服务失约延迟、在线客运退改签争议等 。
此外，文娱型消费方面，网络游戏和文娱体育等消费争议不减，涉及互联网服务（网络游戏等）投诉举报642件、文化娱乐体育类投诉举报429件 。消费者主要反映网络游戏账号被封、宽带运行不畅、假日健身游乐和观影观剧等消费纠纷 。
市场监管部门表示，上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理 。
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