小米|小米高端手机11系列出现问题，维权群人数超1800( 二 )
红星资本局发现，维权群里的手机型号基本都是小米11、小米11ultra以及小米11PRO，出的问题也大都类似，均为“WiFi烧了”或者“主板烧了”。
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群成员提供的小米售后记录服务单
群主古先生告诉红星资本局，从6月初建群开始，每天都有至少40人加入维权群，包括维权成功退群的用户，最多时在2700人左右。
5月底的时候，古先生的小米11充电出现了故障，便将手机邮至郑州小米售后服务中心，售后反馈是主板出了问题，可以免费更换主板，但古先生认为手机更换主板会导致回收或是二次出售时严重折价，拒绝了售后的方案。
6月初，古先生开始在百度贴吧发帖，在微博反映问题，也拨打了12315消费者投诉热线，同时组建了“小米11主板问题群”，短短2天，就有68人加群，无一例外都是主板问题。
“我建立这个QQ群，是希望能团结相似境遇的消费者，共同维权。”古先生对红星资本局说到。6月6日，古先生接到小米售后电话，对方表示同意退款。但除了古先生，不少用户表示无法退款，只能更换手机，古先生便将自己的维权经历分享在维权群内，6月中旬开始，群内人数开始暴增。
与古先生一样，B站UP主“大神李彬郡守”也将自己的维权经历分享了出来。“大神李彬郡守”制作的视频《小米11重大事故，全面维权！！》7月20日上线至今，已经有超过37万的播放量，5500余条评论。
“大神李彬郡守”告诉红星资本局，有很多小米11的用户，看到他的视频，才反应过来可以去维权。就在视频发出2天后，他收到了一条侵权投诉，“UID显示为小米公司的账号，投诉我涉及造谣，危害公司利益。”但目前为止，小米官方，还未正式联系过“大神李彬郡守”。
帮助小米站稳高端市场
小米11系列为何出现问题？
红星资本局发现，在黑猫投诉、微博、知乎、贴吧等平台上，搜索“小米11维权”，有大量网友反映小米11存在WiFi失灵、打游戏手机过热锁帧、主板烧坏等问题。甚至有小米11 Pro的用户表示，已经寄修了两次，更换主板后，第三次又出现问题。
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小米wifi失灵
有用户认为，这是小米产品的设计缺陷，应该给所有小米11、小米11ultra、小米11PRO的用户无条件退货或保修，同时给出手机主板损坏如何保护手机内资料的方案。
不过，小米官方目前并没有对外公布小米11系列出现问题的相关情况。去年12月28日，小米发布了旗舰机小米11，搭载高通骁龙888处理器，售价3999元起。今年3月29日，在小米春季发布会上，小米11的衍生版本，小米11 Pro及小米11 Ultra发布。小米 11 Ultra定价5999元起，是小米的高端手机之一。
有市场分析曾指出，小米的高端机型11系列，让小米真正有底气说站稳了高端市场。财报数据也可以看出，小米11系列有着不俗的销售成绩，根据小米2021一季报，截至四月底，小米11系列全球订单量突破300万台，根据第三方数据，小米11系列在中国大陆定价人民币4000元至6000元的安卓手机中销量排名第一。
“为何小米11系列会大量出现类似的问题？”或许是小米11主板问题群内的用户共同的疑问。对此，红星资本局向小米公司方面求证，截至发稿，暂无回应。
就在维权人数逐渐增加的时候，8月3日，小米董事长雷军在其微博分享着喜悦：手机销量全球第二、欧洲率先登顶，第三次入选世界500强，还有，即将迎来小米手机十周年。
红星新闻采访人员 俞瑶 强亚铣
编辑 陶玥阳
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