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阿里云|阿里云静悄悄( 三 )


这些密集的调整背后，侧面说明云计算厂商对现有业务形态的不满 。通过横向对比，可以发现，这些调整的共通点在于对垂直行业和落地服务的重视 。
长期以来，业界对阿里云的服务感官比较一般，与腾讯云和华为云相比，阿里云的服务不够“贴身” 。
近期，在云头条报道的《阿里云让我心寒了：一次无助无奈的业务经历》一文中，相关客户用亲身经历表达对阿里云服务过程的不满 。该客户流量被海外用户恶意盗刷，致使消费1万7千元异常扣费 。
阿里云|阿里云静悄悄
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尽管有自身技术欠缺的原因，但在该客户提出对流量控制的需求，阿里云并未积极配合处理，也反映出其需要在服务上作出一些改变 。
今年，阿里云在“做深基础、做厚中台、做强生态”战略基础上，新增“做好服务”，说明阿里云逐渐意识到服务层面的不足，这算是好现象 。
除了组织调整，更受市场关注的则是阿里云对政企市场的关注 。
需要补充的是，阿里云的营收增长，可以分为国内、国外两块 。近年来，出于地缘政治的限制，阿里云等中国云厂商早已暂停在美国的扩张 。
5月28日，在北京的阿里云峰会上，阿里云智能总裁张建锋提到，阿里云接下来国际化的重点会在东南亚 。该市场内，阿里和腾讯都投资了大量企业，这些被投企业一般也是其自身的云业务客户 。
此外，华为云在拓展海外业务上则可以凭借电信运营商方面的资源 。总之，客场作战下，国内云计算厂商在国际化拓展均面临重重阻碍 。
出海受阻下，国内业务拓展成为重心 。
今年7月27日，由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办的“2021年可信云大会”在京召开，大会上发布“2021云计算十大关键词”以及对应的重要发展趋势 。
有两个关键词值得注意：数字政府、企业数字化转型 。对于前者，现今，提高数字政府建设水平是“十四五”规划的重要篇章，随着数字政府迎来蓝海市场，云厂商纷纷加速布局 。
对于后者，数据显示，2018年中国云计算市场中，互联网公司客户占比达到60%以上 。一年后，互联网客户群体在云计算市场的占比降至33%，以政务、金融和制造为代表的传统行业客户占比提高 。
2018年底到2019年，中国的云计算市场进入下半场，本质上是由消费互联网到产业互联网，更多的是传统企业的数字化转型 。而阿里云业务发展与阿里巴巴电商基因有极大关联，其对互联网企业客户群体的依赖是导致其增速放缓的一大原因 。
诸多因素影响下，政企市场顺理成章成为阿里云业务布局的重心 。
但知易行难 。现阶段，市场的担心在于，与早期上云的互联网公司相比，传统企业IT技术能力相对薄弱，上云过程中需要云厂商提供顾问式服务，产品定制化程度高，决策链更长 。
此外，在政企市场，客户更加注重数据安全和独立自主，在云服务选择上倾向采用私有云和混合云 。并且在该领域，华为等具备传统政企客户服务经验的厂商更具竞争力 。
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根据8月5日IDC发布的《中国政务云基础设施市场份额，2020》报告显示，华为云在政务云基础设施整体占有率32.2%，连续4年蝉联中国政务云基础设施市场份额第一 。

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