消费者|消费者购买的饮品半杯都是冰?记者实地测评5款饮品:这款冰最多

3月2日,有消费者向互联网科技博主@蒋鑫说事 反映,当天14点33分,她在成都某火车站候车厅花了22元购买了一杯饮品,备注的是少冰,结果15点22分,当她到达目的地眉山时却发现,饮品喝完后杯内仍有大半杯冰块 。
“明明点的是少冰,号称半杯都是料,结果半杯都是冰 。”她认为,“这太坑消费者了,自己花了22元钱却买到了一杯冰糖水 。”
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网友评论 。
3月3日,该饮品店店长向该互联网科技博主私信说明了此事 。在说明中除了向该顾客表示抱歉外,也说明了饮品出现“半杯都是冰”的原因,“首先我查看了监控,在操作流程中,我们一名来了不久的新员工,在进行雪克操作中,没有认真查看了解到顾客的实际需求,少冰做成了标准冰 。”
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店长回应 。
饮品半杯都是冰?店长称新员工操作失误
采访人员实地探访:店长点的单 店内没有新员工
那么,真如该店长所言系新员工操作失误所造成的吗?
3月3日下午,红星新闻采访人员来到消费者所购买饮品的书亦烧仙草成都火车南站候车厅店询问此事 。采访人员看到,该店当日已不再售卖上述消费者所购买的“草莓啵啵益菌多”饮品,店员表示“卖完了 。”
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消费者购买饮品的店 。
对于为何会出现网上所说的“半杯都是冰”的情况?店员表示“冰太大了” 。而对于店长所说的是由新员工操作不慎所引起,该店员表示“否认”,店里并没有新员工,当时也是店长给该顾客点的单,“店里的员工给她做的 。”
该店员表示,“当时点单的时候就给她说了,这(款饮品)是冰的,她要的也是冰的,我们给她做了少冰,但冰块太大了,所以看起来冰比较多 。”所以,其实该消费者所拿到的就是少冰饮品,而不是店长所说的做错的标准冰饮品 。
采访人员测评:购买5款“少冰”饮品 “书亦”冰最多
由于店内已无消费者所购买的同款饮品,随后红星新闻采访人员在该店以顾客身份购买了一杯“少冰”的百香益菌多饮品 。在将饮品中的水与固体冰块分离后发现,冰块至少占据整个饮品杯的一半 。
消费者|消费者购买的饮品半杯都是冰?记者实地测评5款饮品:这款冰最多
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采访人员现场测评,少冰饮品中冰块占一大半 。
那么,是所有饮品店的“少冰”量都这么多吗?
随后,采访人员又在5家饮品店购买了5款“少冰”饮品进行测评,分别为德克士的可乐、厝内小眷村的奶茶、蜜雪冰城的绿茶、一点点的四季春茶以及消费者在书亦烧仙草所购买的草莓啵啵益菌多饮品(该款在市二医院店购买) 。
采访人员看到,5款饮品中,书亦烧仙草的草莓啵啵益菌多饮品冰量最多,占据饮品杯的三分之一左右,其次为德克士的可乐,占据饮品杯的四分之一左右,一点点的四季春茶占据饮品杯的五分之一左右,而厝内小眷村的奶茶以及蜜雪冰城绿茶的少冰饮品中则根本没有冰 。
“饮品半杯都是冰”算不算消费欺诈?
律师说法:或构成消费欺诈
那么,上述消费者遇到的饮品“半杯都是冰”的情况算不算消费欺诈呢?对此,红星新闻采访人员采访了律师 。

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