电子|安全性、防盗能力究竟如何?买电子智能门锁的困与惑( 二 )
据采访人员了解，从技术上、安全性上看，我国的电子智能门锁在国际上已经达到了先进水平。
产品怎么选?
中国五金制品协会的数据显示，2020年电子智能门锁工业总产值比2019年增长10%，销量达到1600万套，销售额为120亿元。而在2019年，电子智能门锁销售额曾接近200亿元。量升额降究竟是何原因?据了解，电子智能门锁单价降低是重要原因。原来一把电子智能门锁能卖到五六千元甚至更贵，而目前价格主要集中在1000元到1500元之间，较贵的产品也就三四千元，可以说，电子智能门锁的价格越来越亲民了。
采访人员了解到，目前国内电子智能门锁相关企业数量有2000多家，但前两年企业数量一度达到3000家左右。而到今年，企业数量急剧减少，并逐步向品牌企业集中，说明行业已经处在洗牌阶段。那些没有技术研发、品控、制造、服务等核心能力的作坊式、空壳化企业正在被淘汰。
采访人员调查发现，尽管一些技术力量薄弱、质量差的产品正在被淘汰，但是行业处于洗牌的交替期，目前市场上还存在着产品质量良莠不齐的现象，存在知识盲区的消费者对于挑选高科技的电子智能锁无从下手。
吕基英表示，消费者选电子智能锁，要找信誉度、美誉度较高的大品牌产品;二要看产品是否通过国家相关机构的检测认证;三看是否有完善的安装和售后服务;四要对比价格，不能被低价诱惑。随着技术不断进步，智能锁集成了指纹、人脸、指静脉、视频、远程通讯、传动控制等技术，研发周期长、制造成本高，销售价格不可能过低。市场上有的智能锁就一两百元，而一把精良的电子智能锁各种配件的成本价格都远高于这个数字。所以，价格太便宜的产品，尽量不要购买。
售后服务咋办?
电子智能门锁的一个特性就是买回家并不能直接使用，需要专业人员安装，且安装质量直接影响商品的使用体验。但目前电子智能门锁的售后服务人员数量不足，技术能力也有待进一步提高。
采访人员在某电商平台上看到，智能锁销售页面都会提示提供安装服务。但是在不同的购物平台上，不同店铺、品牌的商品，安装服务不尽相同，有的提供免费安装服务，而有的则明确提示需要另行付款找第三方服务商购买安装服务。一次上门安装服务的价格大约是150元。采访人员还发现，如果智能锁在使用中出现问题，能做到及时上门维修的品牌并不多，多数都需要花钱找第三方服务商。
“行业的一个痛点就是熟练的服务工人数量不足。”吕基英说。“五金制品协会下面有锁匠专业委员会，各地也有相应的锁匠协会，全国有60万锁匠大军。我们现在在各地展开培训，提高他们在智能锁时代的专业技术能力，从而提高售后服务的水平。”
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