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房地产|人民需要怎样的房产中介？( 三 )


例如，在筛选或确定购买一套房子之前，我们往往需要了解许多价格之外的信息 。这其中，大到国家二手房交易政策和宏观市场的发展趋势；中到当地城市政策、发展规划以及区位优势和周边配套对当前房价和未来增长的影响；小到房屋结构、朝向，房产背调，贷款利率、物业和小区住户情况等等 。
房地产|人民需要怎样的房产中介？
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这些复杂的知识结构决定了一个普通购房者很难面面俱到，但每一个细小的错误却又很容易造成巨额的经济损失 。除此之外，在确定购买的过程中，购房者还需要预约看房，同时面对少则数个，多则数十个卖家（买家），这也是个人精力所无法覆盖的 。而这个时候就需要中介作为专业的角色进入 。
到房产交易的最后，中介往往还扮演着风险缓冲和解决繁琐的事务性工作的角色 。
首先是风险缓冲，由于房产交易无法做到钱货两清，为了避免卖方卷款跑路或者买方拒不付款，购房资金往往都会先被打入到中介的账户，当所有手续完成之后，中介才会将房款给到卖方 。这个过程中，中介相当于承担了一个担保的作用；而一旦真的发生违约，或者房产出现意料之外的问题，中介也将成为那个兜底的角色 。
其次就是事务性的工作，房屋成交不只是签完合同，这背后还涉及到备案、过户、缴税等一系列问题 。这些流程往往需要辗转在各个政府部门之间，不了解门路的人往往会四处碰壁，浪费许多时间，中介的出现也就恰好解决了这个问题 。
总的来讲，政府信息交易平台的出现解决了二手房交易过程中信息流转的部分问题，但房屋交易并不完全是信息沟通，撮合买卖双方那么简单 。归纳起来，中介的本质是服务，是替买卖双方解决问题 。因此，只要这个底色没有被替代，中介就不可能被打倒 。
03、如何成为人民需要的中介一方面是中介的不可替代，另一方面又是现在消费者又对中介存在的巨大不满 。那这种矛盾的背后，消费者到底需要什么样的中介呢？
在房产交易行业比较发达的美国，房产交易的服务者会具体细分为提供信息的房产中介和提供代理服务房产经纪人 。在房产交易中，房产经纪人就像律师一样全权代理雇主的事务 。所以在美国买一套房子，很多时候基本上不需要购房者亲自出面 。
当然，这其实也对房产经纪人提出了更高的要求 。在美国，房产经纪人不仅需要看懂专业和合同条款和房屋质检报告，还需要从市场行情到建筑材料应懂尽懂 。有相关数据显示，在美国100多万的房地产经纪人中，拥有大学及以上教育经历的占达到92% 。
对比而言，中国房产中介市场还处在比较初级的阶段 。在早期，国内中介就曾因为从业者整体素质水平过于参差导致“坑蒙拐骗，卷款跑路”的事情时有发生，以至于在很长一段时间里，人们提起中介首先想到的都是“黑中介”、混混、骗子这类的代名词 。
为了改变这种状态，2018年开始，左晖领导下的链家提出将更多精力投入到统招本科生招聘中，期望以此来提高服务水平，扭转消费者对中介行业的认知 。2019年12月，上海链家对外公布其经纪人统招本科生率在全国城市中率先突破51% 。到2020年10月份，链家全国经纪人的统招本科生比例达44.4% 。
按理来说，随着高端人才的引进，中介的服务水平和服务方式也应该同步转变 。但实际上，即便在本科生占比大幅提高的情况下，国内中介仍然做的是信息差的生意，赚着最基础的跑腿服务费 。

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