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163邮箱寻回记

生活在如此发达的网络社会，我的邮箱居然丢掉了，让人太不可思议了！
事情的经过是这样的。
前几天早上上班开机，电脑提醒我，开机密码到期了， 需要立马做更改。可谁知，密码被我更改后，转头跟同事说了几句话，立马就给忘了。导致电脑再次无法开机。。。
机智的我，马上找IT同事重置。结果IT部同事把重置密码发送到我入职时登记的163邮箱。可是那个邮箱，自打入职后，再也没用过，一直使用公司邮箱和QQ邮箱。。。
我还记得当时为了显得正式，特意填写的163邮箱。
这就尴尬了，此时的我，欲哭无泪。
我特地跟公司IT确认，没有其他办法获得密码了。得找回邮箱。
于是我连忙去163邮箱官网去忘记密码。
在重置密码的界面，出现普通找回和VIP极速找回两个选项。我当时着急上班，就选择了VIP，这是需要收费的。为了能及时上班工作，想这可以拿回密码，收费就收费吧。微信支付了39元。
接下来，一个显示杭州的163邮箱的客服主动电话联系我，给我了一个链接，告知我需要补充填写一些个人资料。填写完成后，系统显示让我等待审核短信，然后会告知我密码找回的结果。
结果等了5分钟，系统来了短信，说我的资料审核未通过，未能成功找回密码！！！
我就震惊了！ 还有这事？ 我的钱和资料，就这样都被拿走了，没有后续了？
我马上打电话过去，谁知是个单向呼出号码，接不通的那种。网站上疯狂搜索163的客服电话，也没有一个可以打通。
在这急忙时刻，投诉成了最后选择。我拨通了12315热线，联系了杭州的投诉中心，把事情的经过说了一通。
当天我就收到了 杭州的回复，说这个163邮箱企业注册地在广州，需要广州那边处理。
于是我又拨通了广州12315热线，重复了事情的经过。客服小哥哥相当耐心，在记录案件后，给我发了短信，表示后续会及时跟进，并告知了我案例号码和查询进度的方式。
今天中午，我收到了163的客服人员打来的电话。说人工教我再找回一次密码。
那个态度叫一个好哦。我不耐烦地说第一次已经提交过资料了。人家还是很nice的指导我说这一次是人工审核，第一次系统审核可能匹配度不够，这一次指导我填写更加详细一点。巴拉巴拉。
我想着这次应该是走个过场，最后会拿回密码。所以还是耐着性子又填写了一遍资料。
末尾，客服小姐姐告诉我3个工作日会有结果，让我注意手机短信提醒。
今天下午，就是几个小时后，我便收到了短信。这效率值得称赞！早干嘛去了！
我打开一看，哎呀！怎么还是审核未通过呢？
我都提供身份证，电话号码，能记住的以往邮箱往来的相关信息了，咋还不行呢？敢清这是耍我玩呢？
都啥年代了，找回一个密码有这么难。还难不成还要让我本人去找回不？
我可偏偏不信这个邪。我决定跟网易邮箱掰扯到底，拿回我的邮箱！
我需要做一个好的计划：
1）在微博发帖，抛出事情的经过，控诉163的无能。
2）继续电话163网易，要求24内，提供解决方案。
3）联系广州12315热线，更新事情进展。借助政府力量，要求继续施压。
【163邮箱寻回记】本周，就搞定这个事情。

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