锐客网

  1. 首页 > it技术 > >

《匹配度》第五章|《匹配度》第五章 找到用户，做好准备

本章解决问题：
1. 应该找什么样的用户
1) 典型用户。是一提到产品或者服务，大家脑海中立刻会浮现出的用户形象。可以帮助最快速了解行业、产品，了解最普遍的使用心态。
2) 极端用户。指非主流用户。总是体现新需求的用户，通过极端用户对比典型用户的行为，寻找行为之间差异，有可能发现未来的需求趋势。
3) 趋势用户。指那些容易引领消费趋势的用户。重点关注的对象：
A. 大学生。特有的爱尝鲜的心理以及拥有的只是能力储备
B. 北上广深都市外企白领。有足够机会接触国外的最新趋势，也有足够的能力和渠道获取国际产品。
C. 创意设计行业从业者。有超前的预判能力和实践能力
D. IT从业人员。是科技产品的狂热追求着。
E. 关联专家。通过专家寻找一些看待需求的新视角。
2. 如何寻找用户？
1) 研究少量用户，按照粗取样的过程进行细分选择，在研究过程中逐步找到影响目标用户最关键的指标和变量。
2) 将上一步找到的关键变量纳入到新的细分体系，重新进行细分，并把上一步的访谈用户放到细分体系中去，在后续接触中会重点选择细分体系中尚未研究的细分用户群。
3. 邀请用户过程中的陷阱
1) 发生在获取用户的渠道上。由于获取渠道和你的需求洞察存在着一种隐含的相关性，导致部分用户被遗漏。
2) 发生在用户选择标准上。由于标准隐含的条件也可能将一部分用户排除在外。
4. 如何避免邀请偏差？
1) 在需求洞察前进行总体规划。将用户细分，并在每个戏份群体中抽取一些用户。
2) 多种渠道获取用户来源。
3) 最好用户甄别工作。制作简单的用户甄别问卷。甄别标准是一些可衡量评估的行为。
【《匹配度》第五章|《匹配度》第五章 找到用户，做好准备】5. 当遇到有问题用户时，做法？
1) 错误用户。不是目标用户。建议将错就错。
2) 富余用户。建议尽快了解几个关键性问题。
3) 没想法用户。建议采用行为描述方式，而不是问题引导。
4) 不善表达用户。尽量让用户放松，并进行一些引导。
5) 错误、隐瞒表达用户。研究中有意识地设置一些甄别性的问题
6. 几种角色在需求研究中不适合？
1) 专家角色。
2) 主人角色。
3) 研究着角色
4) 老师角色。

    推荐阅读


    上一篇：redis|redis 管道技术

    下一篇：《文案》