- 首页 > it技术 > >
前几天一个客户给了同事个差评后
现在很多客户都比较理解人，都比较宽容。但总是有些奇葩客户，让人防不胜防！
我一个同事，个子比较精悍，天天跑外卖，都晒得很黑，表现也比较好，没什么负面评价。前几天，送一个外卖，手里7个单，看看最后两个来不及了，正好有个几十层的高楼，迫不得已给客户打电话商量，说不好意思，我单子有点来不及了，您看，能不能把外卖放电梯里，你给按上去？因为很多小区都要刷卡才能乘电梯，这种操作我们也是每天都有的。客户说这样不安全吧？万一给别人拿走了怎么办？同事说，您放心，万一拿走了，你和我说，我赔你！客户同意了，就放电梯拿到了餐！
结果第二天收到一个差评：不送上楼！同事当场就蒙逼了！当时说好的，怎么一言不合就这样啊？虽然差评上不会有地址，但同事心里当然有素，是谁给的。
因为差评会扣工资，而且也会影响站点数据。于是他抱侥幸心理再次找到客户，说不好意思，昨天是我不好，您看这差评能不能给撤了呀？要不这样，昨天那单多少钱？就当我请你吃，这样可以吗？其实同事不知道，这差评产生了，客户也是撤不掉的，不过他当时不知道这回事。
客户讲话也很客气，满口答应，说也知道你们送外卖的不容易。钱也没收，同事放心走了。结果同事前脚刚走，后脚客户就立刻打电话投诉，说你们送外卖的上门来威胁他，说要拿刀来砍死他！
于是第二天总部立刻打电话过来处理，说要拉黑开除。同事一脸心塞，还是站长说好话：这个也是老人了，都来一年多了，后来终归没有开除，但是写保证书，罚款是少不了的！连整个站的人都倒霉，要喊口号、上培训、拍视频上交。
这算不算给客户给套路了！反正就像案板上的鱼，让干啥就干啥！！！
推荐阅读
