微商的零售技巧,巧解顾客的讨价还价!
做过微商的都知道,除了营造专业形象,取得顾客信任,还有就是遵循“需求、价值、价格”模式!这些做到位了,那这时候问题就又来了,经过前两项的铺垫,现在顾客已经非常认可我们的产品了!最终一定会谈到价格,有那么一句话,原话不记得了,大概意思就是买的永远嫌价高,卖的永远嫌便宜!
那这时候怎么能找到那个中间的平衡点、成交点呢?
【微商的零售技巧,巧解顾客的讨价还价!】这就引出了我们今天的第三个零售技巧:巧解顾客的讨价还价!讨价还价这个词,相信小伙伴们都不会陌生,不管是在线上还是在线下的交易中,都会不可避免的出现这个环节,那么当我们给顾客报价后,顾客大部分都会说,能不能便宜点呢?这时候我们该怎么办?心里有没有很纠结,到底该怎么说好呢?要说不能便宜吧,怕顾客丢失,要是说能便宜吧,顾客肯定会觉得自己赚了很多,会无休止的纠缠下去,那么便宜多少合适呢又。。。。。。是不是陷入无止境的纠结中?
那这时候,恰当的做法是什么呢?首先,肯定的告诉小伙伴们,价格是不能随意去的,这么做的原因有三,一是,有利于产品价值的塑造,俗话说的好,一分钱一分货,产品质量跟价格永远是钩在一起的!二就是:降价没有个底限,买的永远嫌贵!第三,也是最直接的,自己的利润受到影响了!那这时候,小伙伴们可能又要问了,那就直接告诉顾客不能便宜,对吗?也不对!
大家都知道,被人拒绝的感受很不好,昨天有个代理跟我闲聊说去买衣服了,让老板便宜5块都不行,虽然心里很是喜欢那件衣服,但是最终还是没有买,为什么?是她缺那5块钱吗?其实肯定不是,就是咽不下那口气,心里不舒服!同理,如果顾客心里不舒服了,试想一下,还会买你的东西吗?那该怎么办啊?小伙伴们是不是犯难了呢?便宜不行,不便宜还不行,到底该怎么办呢?
别急,逍遥给你支招!这时候,我们可以以委婉的语气告诉顾客,不好意思,我们公司是有严格的市场控价的,我要是私自给您便宜属于乱价行为,会被取消授权的!(委婉告诉顾客不能便宜,让顾客理解你的难处)这样,我给您一套我们的试用装吧!(一个巴掌,一个甜枣,顾客也会觉得有面子)这时候,其实已经临近成交了,如果还是有少部分顾客,还在纠结这个价格,最后你再狠狠心,给他包个邮,基本就都能成交了!
除了上面说的,最后一个技巧就是,要做顾客的引导者,而不能被顾客牵着鼻子走!什么意思呢?顾客肯定会纠结价格,那这时候,我们该怎么做?大家肯定都有去商场购物的经验,优秀的导购当你提到价格贵的时候,肯定会想办法给你引到产品价值上去,很简单的,您肯定是想买有效果的,对吧!您买的不是价格,是产品质量,是产品本身带给您的改变,对不对?再便宜没有效果,您花的不是冤枉钱嘛!让顾客充分认识到自己将要花钱买到的东西是多么的好!
给顾客一个完美的预想效果图,让她脑子里展现出,如果她买了你的产品将带来多么大的变化!这时候再去谈价格就容易多了!
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