宁向东的管理课--20企业文化
企业文化
1 企业文化
1.1 观点
1.1.1 企业价值观影响组织的目标和成员的行为。
1.2 逻辑
1.2.1 企业文化不是看你说什么，而是看你做什么，怎么做。要看企业领导者背后传递出怎样的价值观。
1.2.2 企业文化就是老板文化，是工作过程中形成的观念。
1.2.3 如何看
一看老板秘书的脸，越漂亮企业越没前途。
二看男生洗手间小便池地面，看对保洁工的管理和员工行为。
三看会议室是否有白板，白板是否有笔有水，是否有最近使用过的痕迹，看业务讨论深度够不够？
1.3 感悟
1.3.1 等级文化强的组织创新挤不进去。
【宁向东的管理课--20企业文化】1.3.2 文化不是孤立存在的，文化体现在组织成员的行动之中。
2 仆人领导力
2.1 观点
2.1.1 领导者以仆人自居，天性就是服务，以服务为第一要务。
2.2 逻辑
2.2.1 最好的例子就是优秀的父母，有目标、给支撑、不百依百顺。
2.2.2 延政法师靠募捐和劳作，用七年时间建成了第一所慈善医院。
2.2.3 西南航空凯莱赫与员工一起搬行李，喝啤酒。
2.3 要点
2.3.1 指出一个愿景，一个伟大的目标。
2.3.2 每个成员都能感受到自己所做的与伟大目标之间是紧密相连的。
2.3.3 领导者就在你身边关注你的努力，关注你的一切。
3 关系文化
3.1 观点
3.1.1 让老板文化落地，让老板文化成为高质量的组织文化。
3.2 西南航空的案例
3.2.1 飞行时间长，节省机场设施成本；不设对号入座，节省登机时间；不分发食品，随手收垃圾。
3.2.2 新人面试老员工全程陪同，安排好的时间绝不需等候，面试由同事来决定用不用，试用期不合格坚决辞退。
3.2.3 机长帮助乘务员打扫，帮助乘务员装卸行李，员工持股分红。
3.3 感悟
3.3.1 管理模式可以模仿，企业文化却无法模仿。
4 文化载体
4.1 观点
4.1.1 公司的价值观需要靠故事来承载。
4.2 逻辑
4.2.1 顺丰替受欺负的快递小哥主持公道。
4.2.2 耐克：一个田径教练看到华夫饼一跃而起，跑到车库，把乳胶倒入华夫饼模具，这就是世界第一双轻薄跑鞋。
4.2.3 王品台朔牛排：不准接受超过100元的礼品，一个员工接受了一份150元的礼品被开除。
4.2.4 好事多：信守承诺，每条牛仔裤少卖7美金，一共少卖2800万美金，赢得品牌。
4.2.5 西南航空内刊有专人对可读性进行把握。
4.3 感悟
4.3.1 套路：标题党、戏剧化场景、细节问题和解决问题的方法。
4.3.2 写一个自己员工的故事吧。
5 文化困境
5.1 观点
5.1.1 文化出了问题，企业可能会死掉。
5.2 夏普的案例
5.2.1 夏普的企业文化就是技术第一。
5.2.2 它将三原色提升为四原色，占用大量资源，却忽略了客户的实际需求。
5.2.3 郭台铭收购夏普后建立客户第一的文化，取代技术第一的文化。
5.3 感悟
5.3.1 读一下《第五项修炼》。
5.3.2 郭台铭能轻松改变夏普的文化吗？
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