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2021全球数字价值峰会|飞书首席商业官林婵：数字化能推动企业组织的变革和升级｜2021全球数字价值峰会( 二 )


“像打造产品一样打造公司” ， 我们的思考是产品、业务、组织都要迭代 。
首先看一下我们人员发展历程 ， 2012年正式成立 ， 但是到今年公司已经破11万人了 。人的快速增长带来了组织管理的很多问题 ， 大的组织要用什么沟通 ， 用什么协作 ， 用什么开会 ， 用什么指导我们的目标呢？
这个是我们的工具进化之路 ， 其实大家觉得我们好像是原生数字化企业 ， 但是我们在成长过程当中也经历了非常多的痛 ， 比如我们的沟通工具 ， 从最早的用海外的一些工具到微信 ， 再用国际上的一些工具 ， 2015年我们开始全员启用钉钉 ， 再到2017全年员用自己自研的飞书 。
2017年 ， 飞书1.0版本面向字节跳动开始使用 ， 2019年开始尝试对外部企业提供服务 ， 物美和华润是我们第一批客户 。2020年因为“黑天鹅”企业对线上协同办公产品需求激增；今年 ， 华住开始全员推广使用飞书助力组织进化 ， 在汽车行业 ， 理想、小鹏和蔚来全都开始全面使用飞书了 。
为什么能够发展迅速？我们希望数字化做到企业内部的组织变革或者升级 ， 组织的三要素非分别是信息的沟通 ， 有协作意愿的人 ， 以及这帮人有共同的目标 。
所以 ， 我们围绕目标、信息和人做了很多思考 ， 这三大要素如何在组织里面进行迭代？
1、目标 ， 我们要聚焦整个公司目标 ， 要对上下级以及横向对其目标 ， 然后我们跟进目标最终复盘 ， 其实整个目标的对其、复盘和沟通的过程 ， 就是我们用OKR的过程 。OKR是连接公司的战略、公司的目标和个人的项目、个人每天做的事情 ， 中间承上启下的东西 。2、信息传达 ， 我们要创造、要传递、要再次创造然后沉淀 ， 再次传递 ， 这个是信息的迭代过程 。3、人才迭代 ， 招聘培养、激励、识别这一定是每个企业都在做的人才管理 ， 但是怎么让人才迭代呢？我们在人才这一块想的特别多 。
落实到飞书上 ， 我们怎么来管理目标、信息和人 。
目标——我们用OKR的管理工具 ， 用OKR周报 ， 甚至做了很多OKR小游戏还有咨询服务；
信息——我们有飞书的知识库、企业百科、全局能搜索一条信息 ， 还有“飞书妙记” ， 这是我们人工智能会议记录系统 ， 不再需要一个专门记会议纪要的人帮大家记会议纪要 ， 我们用机器帮你记 。
人——飞书招聘、飞书绩效 ， 我们在飞书上有自己的公司圈 ， 相当于公司内部的论坛 。
从文档、到开会、再到招聘下面介绍一下飞书的几个重点产品：
飞书文档 ， 相信很多用过飞书的人应该都会说飞书文档是我们的明星产品之一 ， 飞书文档是什么？我们可以协同编辑 ， 团队一起合作 ， 可以@到人 ， 让人评论 ， 大家在里面清晰地讨论 ， 并且@的过程当中我们是打通了消息是可以提醒到人的 ， 大家可以快速的进行回应快速的反馈 。
飞阅会 ， 就是用飞书文档开阅读会 ， 首先我们会前会写清楚这个会议主要的内容 ， 开会的前十分钟到二十分钟依据文档的长短先让大家默读并且留下评论 ， 阅读完之后我们基于评论展开讨论 ， 那些默认没有问题的 ， 我们认为就是覆盖到了所有人 ， 大家没有问题就不需要做讨论 ， 不需要做再次的阐述了 。

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