智能运营新功能,多波次营销全触达

推送触达率不高,转化效果不好
消息推送时下已经是APP日常运营的重要工具,好的消息推送能够有效地增强用户黏性、提升用户体验,然而一切好的消息推送都是建立在能够到达用户终端为前提的,所以消息推送的到达率尤为重要。
为了提升消息的到达率,企业会对未触达的用户进行消息补发。智能运营6.3.0版本也上线了多波次营销功能,针对Push发送节点及SMS发送节点,增加补发任务节点,以实现对首次发送任务未到达用户进行任务补发,提升活动的触达率。
智能运营新功能,多波次营销全触达
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*多波次营销流程图
【智能运营新功能,多波次营销全触达】简单二步,自动补发触达
第一步,设置等待节点,等待时间范围为0-120分钟。流程进入等待节点后,开始等待,等待结束之后,根据前一个节点的发送明细表及回执表数据,计算出未触达出度数据表。
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*等待节点页面
第二步,设置补发方式及内容,仅支持Push和短信。支持同渠道和换渠道补发,并且换渠道补发,还会对未到达用户进行防打扰,避免重复发送。
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*补发Push页面
短信补量,直达沉睡用户
Push在APP运营中特别是在激活用户、提升留存中承担着重要职能。然而在实际操作里,Push的各个环节(发送Push、到达用户、用户点击、用户消费)都会出现用户“关闭通知权限”的问题,最终会因无法触及用户而不能真正做到沉睡唤醒。
针对Push无法触达的关闭推送用户和离线用户,运营人员可以通过多波次营销功能进行短信补量,即针对推送消息未送达的用户补发短信,让信息更有针对性的直达沉睡用户,既保证消息触达又节省成本。
比如,某社交APP会选择将Push作为沉默用户促活的主渠道,给用户推送感兴趣的内容或人。在推送消息未到达时,会再采用短信下发的方式通知客户。
找准4个合适,全面提升消息到达率
当然,要想全面提升消息的到达率,必须做到精细化的推送,即在合适的时候给合适的人群推送合适的内容。智能运营平台正是找准4个“合适”,帮助运营人员显著提升推送活动的质量,实现更加高效的用户运营,数据驱动企业精益成长。

  • 合适的人:智能运营基于华为分析服务,对用户行为数据形成闭环,帮助运营人员精准筛选目标人群,即选择“合适的人”;
  • 合适的时机:推送时机测试为用户确定最佳的触发时机,并支持定时和周期性任务,满足“合适的时机”;
  • 合适的方式:集成Push、短信、Webhook等多种触达渠道,满足不同场景的触达需求,并可以进行多波次营销,做到“合适的方式”;
  • 合适的内容:对推送内容进行测试,验证不同方案的转化效果,从而确定最佳的内容安排,实现“合适的内容”。
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