锐客网

  1. 首页 > 科技 > >

外包客服一般一个月多少钱？好做吗

【外包客服一般一个月多少钱？好做吗】网店客服是帮助网店买家答疑解惑 ， 并引导进店买家成交 。网店客服有网店自己直接招的 ， 也有外包的 ， 这也是常见的 ， 可是外包的网店客服好做吗?
没做客服之前你肯定不会想到世界上原来有这么多奇葩 ， 不过呢  ， 心态放好 ， 这个工作还是很好做的 。
如果没有做过这行想入行的 ， 可以先练练打字 ， 然后呢再找个小公司不需要经验的 ， 学习一下基本流程 ， 工资低点也没事 。后面慢慢你就是熟手啦 ， 去哪都可以找到相关的工作(毕竟这个岗位需求量还是蛮多) 。

外包客服一般一个月多少钱？好做吗

文章插图
文章插图
再来说说售前和售后吧 ， 售前呢就相对简单吧 ， 介绍一下产品 ， 回答一些基本问题 ， 主要就是促成订单成交 ， 售后就麻烦点 ， 都是找问题的 ， 如果遇到不好说话的一整天就没有好心情 。
总而言之 ， 做哪行都不容易 。
做一名外包客服得注意什么?
1、学会对客户微笑 ， 也是对你自己的一个微笑 ， 网店客服跟实体店销售是不一样的 ， 一个是面对面 ， 一个是文字对文字 ， 一个可以感官上面看到客户 ， 客户也可以感受到你的热情 ， 但是网店客服是冷冰冰的文字 ， 如何让你的文字出现温暖 ， 你能做的是第一个 ， 给自己一个微笑 ， 调整好你的心态 ， 心态决定一切 。
2、客户永远是对的 ， 不要反驳客户 。客户给你创造了销售额 ， 给了你业绩 ， 给你创造了利润 ， 客户就是你的上帝 ， 要学会引导客户去认可你的理念 ， 而不是用争吵去跟客户争辩 。否则还不如让机器来做呢 。
3、要用心倾听 ， 用心为客户服务 。把客户成为你的朋友是线下销售经常做的 。所以 ， 对于网店客服来说 ， 甚至整个线上销售来说 ， 你也得这么去做 。
4、如果是做售前客服一定要如实描述想客户描述产品 ， 要不然售后就会很麻烦 ， 所以自己不懂得地方要多向自己同事请教 ， 不能搪塞客户 ， 搪塞后会导致两个结果 ， 第一 ， 客户流失 ， 第二 ， 客户在收到包后感觉跟店铺描述的不一样 ， 然后退货 。
5、客服要明白顾客之后还有顾客 ， 服务的开始才是销售的开始 ， 有的网店客服认为网上是做一次性销售的 ， 其实这么认为是大错特错的 ， 好的一个客服可以让客户关注、成交、回购 ， 所以 ， 跟客户的每次交流都是在进行二次营销甚至更多 。
网店外包客服这个的话好不好做?我认为是因人而异的 ， 做客服 ， 首先自己的态度要好 ， 就算客户发文字或者是打电话谩骂你 ， 你也得保持很好的态度回应客户 。

    推荐阅读


    上一篇：阿里巴巴对中国实体经济的冲击有多大？

    下一篇：京东品牌日是哪一天？2021京东超级品牌日时间表