保证金|宣称“三年换新”的智能锁失灵 谁知商家跑路平台也拒赔( 二 )
她表示，现在互联网发展迅速，网络交易平台繁多，而作为消费者在选择交易平台时，除了考虑商品本身的质量、价格等因素外，也是出于对平台的一种信任，因此平台更要加强对商家的监管。对于所售商品为长期质保的店铺，建议平台严格审核入驻商家资格，在商家缴纳的保证金中保留一定比例的费用用于垫付消费者的赔偿，以便妥善处理因商家跑路消费者维权困难的问题。
后续
平台拒绝按“消保法”处理 买家已向12315投诉
了解相关法律规定后，谢女士再次与尝试与平台沟通，维权专家却回复称“对不起，我们不能按照您说的规定进行赔付。”
这样的结果让谢女士无法接受，11月12日，谢女士向浙江12315进行了投诉，目前投诉已受理，仍在处理中。
文/北京青年报采访人员 宋霞
编辑/白龙
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