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高情商的要钱方法 如何巧妙的催客户付款

1.催款应该直截了当 。催款不是什么见不得人的事 ， 也没有什么妙语 ， 最有效的方式就是有话直说 ， 千万别说对不起 ， 或绕弯子 。
2.树立正确有效的心态 。大家要把催客户欠公司的款 ， 当作是客户欠我们自己家的钱一样去催 ， 而且是等着急用的心态 。
3.找对催款对象 。你的直接联系人 ， 还是其他单位 ， 千万别让客户互相推诿牵着鼻子走 。
【高情商的要钱方法 如何巧妙的催客户付款】

高情商的要钱方法 如何巧妙的催客户付款

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4.了解付款的要求和流程 。如果要付款需要哪些材料 ， 要走哪些流程 ， 这样才能够有针对性地去准备材料 。材料齐全后 ， 及时跟进付款的进度 ， 到了哪个环节 ， 以便及时了解卡在哪个环节后 ， 做出对应的跟进策略 。
5.不要怕催款而失去客户 。到期付款 ， 理所当然 。害怕催款引起客户不快 ， 或是失去客户 ， 只会使客户得寸进尺 ， 助长这种不良的习惯 。其实 ， 只要技巧运用得当 ， 完全可以将收款作为与客户沟通的机会 。当然 ， 如果客户坚持不付款 ， 失去该客户又有大不了的?
6.掌握好序列号的时间 。如果客户的项目已经验收或者在试运行 ， 要做好序列号控制 ， 把序列号的到期时间设置在月中 ， 在序列号快到期的一个星期前就开始提醒客户 ， 如果序列号一旦到期 ， 立马停止新的序列号的生成 ， 让客户来主动找你 ， 变被动为主动 ， 当然这里前提是要让客户的网站在尽快用起来 ， 而且是发的信息越多越好 ， 让他们单位用的人越多越好 。
7.要采取“频繁轰炸”的催款频率 。如果我们不去经常催 ， 那客户肯定是优先给催的急供应商 。这个道理跟我们自己有时候欠几个人的钱一样 ， 肯定是优先给催的急的 。
8.要采取“轮番轰炸”催款策略 。如果自己一个人有时候催多了 ， 还是没有结果 ， 这个时候客户也已经“皮”了 ， 尤其是碰上那种“笑脸相迎”的客户 ， 这个时候我们就可以让其他同事或者领导等扮演其他角色 ， 比如财务、法务、领导等去催收 。
9.必要的时候要上门去催 ， 给客户以压力 ， 加快付款的进度 。因为我们的客户付款流程、手续往往比较多 ， 客户自己去跑得太勤 ， 会给他的上级领导觉得有猫腻 ， 而我们自己去跑 ， 就可以帮客户减少一些压力 ， 另外也给他们单位以压力 。
10.打好感情牌 。从道义上讲 ， 欠别人的款 ， 心有歉意 ， 理应对我们礼宾相待 。攻心为上 ， 说尽人间好话暖语 ， 赔上一个真诚的笑脸 ， 对客户实施“情感投资” ， 精诚所至 ， 为争金石所开 。
11.“会哭的孩子有奶吃” 。我们要学会诉苦 ， 不能同情对方 ， 相反要让对方同情 。比如年底收不了款 ， 就没有年终奖或者说还扣年终绩效等 。
12.利用好礼物 。尤其是这个项目没有涉及到这块的 ， 在必要的时候要利用好这个“法宝” ， 当然这个是有前提条件的那就是要在年底前收到款项才算 。
13.跳出思维枷锁 。去梳理手上的项目 ， 把未到期支付的款也去催收 。年底了 ， 客户很多款都可能要支付出来 ， 对于客户自身主动提出来 ， 当然是最好的;对于那种没有主动提出来的 ， 我们要主动去提出来 ， 告诉客户其他很多客户都在这样操作 。对于这类项目我们注意两点 ， 首先要让客户放心 ， 可以不搞验收或者简单搞个验收;其次就是要许客户以好处 ， 如果之前已经有的 ， 就没必要了 ， 要不然客户凭什么帮你白干 ， 还要冒风险 ， 风险跟收益是成正比的 。
14.在采取行动前 ， 先弄清造成拖欠的原因 。是因为客户自身的原因 ， 还是我们的原因 ， 还是有其他的原因 ， 应针对不同的情况采取不同的催款策略 。
15.年底新签的项目要尽量跟客户谈高首付比例 ， 而且是越高越好 。
16.建立收款内线 ， 及时了解客户单位的情况 ， 好做到催款有的放矢 ， 尤其是那种客户比较远 ， 不方便上门的 。
17.注意客户年底的封帐时间 ， 年底是各单位财务梳理账目的时间 ， 基本上每个单位都会有一个封帐时间 ， 有的是20号就开始了 ， 不要等到了付款的最后环节 ， 客户单位封帐了 ， 那前面所有的工作都白做了 。
18.有些项目提前实施或者正在实施 ， 但是无首付或者首付的不多 ， 项目也做得差不多 ， 如果跟客户关系比较好 ， 可以跟客户商量让他们从他们单位的“小金库”私账转到我们单位的私账 ， 到时候等正式的手续办完 ， 再返还回去 。
19.诉诸法律 ， 对于那种客户耍无耐的客户 ， 要适当地去“吓” ， 当然我们很多客户不是不给 ， 很多时候是拖 。

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