拒绝冷漠
【拒绝冷漠】昨天先生去电信营业厅办理了充值送现金券的活动，活动次月生效。要激活才能领用现金券。昨天是1月31号，次月正好是今天，所以先生提醒我今天去营业厅激活。
一大早我就去了营业厅当时我前面只有一个阿姨在充值窗口办理充话费业务。办理业务的小姑娘面无表情的，语言极其平淡的跟那个阿姨说，由于你没有带身份证所以不能享受送代金券的活动。你下次把身份证带来再充吧。阿姨就说好吧。我就在那个阿姨后面。充值好后，阿姨起身就走，我连忙去办理业务。可那个小姑娘极其冷淡的说，先叫号。我不想与她理论，又跑到门口叫号。这时我前面又插进一个人，又等了几分钟，他办理完了。终于轮到我了。
我跟她讲清楚来龙去脉她就把我的手机拿过去进行一番摆弄。接着让我用手机扫我先生的身份证。我顿时烦了，对她说道：“我给你提点建议啊。首先，你们做服务工作的要热情周到，不能这么冷漠。总是刁难客户。我以前也是做电信客服的，比你热情多了，有问必答。在你这办个业务这么麻烦，昨天办业务的时候说你说今天直接会把券返还到手机上，今天又要扫身份证又要输验证码，还是领不了券。你说怎么办？
我一边说一边看着她柜台上那个工作卡。那上面有她的姓名工号。她顿时呆若木鸡，过了一会儿才回过神来，连忙说，对不起给您添麻烦了。您回去扫一下身份证如果不行再来找我。小姑娘态度转变的还挺快。得了，得饶人处且饶人。我说，那好，我先回去，如果扫了身份证还是没有券再来找你。
回到家找到先生的身份证，正反面扫描成功。但是又提示要输入绑定了手机的银行卡号。无奈又跟先生发了信息，把卡号和手机号都输进去了，所有的步骤就都完成了。可还是没有券。只得又去找她。她这回态度十分诚恳。说话也温柔了许多。自己解决不了的又打电话给10000号解决。过了几分钟，客服说券到账了。在我先生的手机号上(我们是绑定的套餐)一查，果然到账了。我对她说了句谢谢就离开了电信局。
还有一件事，现在支付宝推出了扫码送红包的活动，热情的收银员会提醒你先领红包再用支付宝红包支付，剩下的再用支付宝余额或者微信支付。也有些收银员可能业务不熟或者是不想费事，当你提出这种操作方法时，他就会冷冰冰的断然拒绝。让你购物心情一下子低到谷底。心想下回再不来这里买了。
这些虽然是小事但是却可以看出一个人的人品，那些热心的帮助顾客的，想法子让顾客省钱的，在生活中也一定是一个有责任心、爱心、耐心的人，是值得信赖的。顾客得到这么周到的服务，心里一定也会深受感动。下次还会继续关顾的。
我们做人不能只顾自己，只看眼前，要多为他人着想。那么他人也会为你着想。我为人人的精神值得大家一起学习。
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