投稿|蜂花以“穷”出圈,国货营销失去想象力了吗?( 三 )
签约代言人、邀约达人直播、品牌自播,蜂花明显已掌握融入互联网的方式 。
虽然借助明星和达人的影响力销售额有所增长,但蜂花未能借助社会性话题产生讨论度 。河南暴雨事件期间,蜂花官网微博仅在7月23号转发一条人民日报的视频微博,直到10月5号再次发布动态称:“携手鸿星尔克为祖国点赞,为国货发声” 。
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图源:蜂花官方微博
与鸿星尔克相比,蜂花在河南暴雨事件中的参与度并不明显 。但蜂花出圈中有关穷、设计、情怀、品质、国货的话题,和鸿星尔克的出圈话题具有一定相似性,而且都引发了消费者冲进直播间野性消费 。
因此,人们不免会发出“蜂花是否会成为下一个鸿星尔克”的质疑 。那么,在河南暴雨事件中登上热搜的鸿星尔克现在怎么样了?
蜂花会是下一个鸿星尔克吗 2021年7月20日,河南中北部出现大暴雨灾情,鸿星尔克在7月21号宣布捐赠5000万物资 。
7月22日开始,鸿星尔克得到社会各界的支持,订单量爆增 。电商数据服务机构“数据威”显示,截止7月25日,鸿星尔克线上、线下销售相比同期增加30多倍 。一次捐款让鸿星尔克得到社会广泛关注,成为河南暴雨事件出第一位出圈的国货品牌 。
为什么能出圈?
据极光数据显示,能够让年轻消费者产生好感的品牌行为中,具有社会责任感却低调占比71.8%,结合国潮标签提升产品品质占比58% 。
在鸿星尔克事件中,用户最先感知到品牌的社会责任感,随后关注到产品的设计并产生争议,产生“鸿星尔克董事长否认濒临破产”“鸿星尔克董事长请求网友理性消费”“鸿星尔克立志成为百年品牌”等话题 。
数据威在回顾鸿星尔克事件背后的商业逻辑时总结到:在事件中及时跟进和积极回应,产生共情推进事件引爆点;企业、KOL、消费者共同营销,形成“品牌共同体”;电商店铺及时承接流量、直播间互动反馈产生营销素材、线下门店打卡互动产生品牌接触 。
在蜂花事件中,也能看到网友对国货的情怀所在,和鸿星尔克的出圈之路如出一辙 。在各个平台积极回应破产传闻,制造话题点;塑造“穷”的企业形象,引发网友共情;企业董事长进入公众视野,对网友发起号召;网友发测评,安利产品;线下超市打卡互动 。
直播间产生野性消费后,蜂花和鸿星尔克都及时倡导理性消费,但暴增的订单对商品库存量、人员服务力都是考验 。
蜂花多次对“库存”做出回应,11月17号,发布抖音动态称,库存真的告急,希望大家理性消费;11月19号则表示库存不足,只能预售30天;11月21号针对粉丝破百万,发表动态称,虽然库存告急,百万粉丝福利也必须有 。
及时向消费者同步库存情况,保障消费者的权益,带来满意的购物体验,是在爆火之后提高口碑的方式之一 。
出圈之后呢? 在近三个月里,鸿星尔克品牌官方旗舰流失抖音粉丝将近100万,百度搜索指数也减少120万,鸿星尔克的话题热度在下降、曝光量在减少 。走上话题热榜之后,又逐渐走出公众视野 。
虽然人们对鸿星尔克的关注有所下降,但至今提到河南暴雨事件人们仍会想起鸿星尔克这一国货品牌的社会责任感 。当蜂花的互联网热度下降,又会给网友留下哪些记忆点呢?
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