关于如何节省工程成本
发言人：李群巍
写稿日期：2001/10/29
各位领导，同事：大家好！
公司召开关于控制工程成本的会议，我在此结合了自身工程实施和技术支持的工作经验，谈谈自己的一些看法。
我主要分四部分讲述的观点和看法，包括：控制软件工程的重要性、影响工程进度的主要因素，公司目前在软件工程方面存在的问题、个人建议和解决存在问题的方法。
下面我分别讲这四部分内容。
一、控制软件工程的重要性
关于这点，我主要发表作为一个技术支持人员的看法。相信在座的公司领导都比我了解，我只是重复的说明一下。
主要有下面几个原因：
1、赢得效益，是每个公司的根本目的，公司不是慈善机构。控制软件工程成本，提高工作效率是一个有效的提高效益的方法；
2、目前做HIS软件的公司竞争激烈，我们公司有很多的优势，在此不一一列举。但是，别的公司，现在，也在加紧追赶我们。我觉得，我们公司要想保持优势，一定要提高工作效率，使自己立于不败之地；
3、软件工程控制是HIS 的一个瓶颈。医院管理信息系统，不同于其他的财务软件、教务软件、酒店管理软件，其他的软件业务的变动性不大，区域性不强。而HIS系统，具有很强的区域性，并且，就是某个区域的不同家医院，也都有自己的很强的特色。特殊性和特色导致了软件的不确定性，使软件工程难于控制，工程进度难于把握。其负面具体体现在：工期拖的很长，工程款很难收，间接的还导致院方和公司的关系处理的不好。这些其实都是公司的损失。大部分的HIS提供商都会遇到此类问题，这是由HIS 的行业特殊性导致的。我们解决好了这个问题，公司将会有更强的竞争力。
4、其他一些HIS软件商，也开始已经认识到了这一点，这个使的我们解决此问题有更加的紧迫了。
二、影响软件工程进度的重要因素
我结合个人的工作经验，总结了影响软件工程进度的因素，主要有下面的几点（十个方面的因素）：
1、软件质量
软件质量是首当其冲的，也是核心问题。我想大家都比我清楚了，我这里不多说了。好的质量，我们可以省去很多琐碎的事情。
2、需求的是否可确定性：我们要控制需求
HIS系统，需求比较的难于控制，这个是HIS系统区别于其他管理软件的根本。只要我们控制了需求了，我们就可以说控制了软件工程，否则，我觉得控制软件工程就真的太难了。只要客户对我们的需求少了，我们的软件工程就好办了。
3、技术人员和实施人员的业务水平：提高业务水平
技术人员和实施人员水平层出不穷，导致了技术上的难于沟通。好的工程做的很好，差的工程人员就做工程的很差。这个，有时候往往导致了很多的人力和才力的浪费。我们有时候，会遇到在医院的人很多，但是就对一个很简单的问题，也束手无策。还是要公司派个老将出马什么的。这个导致了人力资源的浪费，也可能影响公司整个工程中心的软件工程实施。因为在调动人的时候，也可能影响其他工程项目。
4、公司工程人员和院方人员的关系好坏问题
如果关系好，可以免去很多不必要的麻烦
5、工程人员的工作效率
这个是个关键性的问题
6、我们对医院出现问题以后的处理方法
这个其实牵涉到了售后服务的问题，它的处理好坏主要影响到院方和公司的关系，也影响到公司的名誉。好的处理方法，总是给院方以好的印象。我们处理好了，其实也是和公司的“服务用户、共同进步”的知道方针相吻合的
7、是否有一套成熟有效的工程实施细则和经验
如：公司现在就是要每个项目经理填写的做了每一步实施情况的表格
8、是否有一整套知识储备
这里的知识储备，包括：一整套技术支持资料（问题处理方案档案）、个人技巧汇总、一整套的工程实施的注意事项。真正让工程实施和技术人员做到象法官判案一样“有法很依，有法必依”。这样，为我们控制软件工程提供坚实的保障。
9、院方人员的配合程度
其他，这一点和前面的第四点差不多。我们要避免一头热的现象出现。我们要提前让院方人员慢慢的接手我们的工作，为平稳过度提供可能，避免出现公司人员出不来的情况。
10、工程实施人员和工程中心、公司领导的沟通程度
沟通的好，可为领导决策提供正确、可行的数据。
三、公司目前在软件工程控制的存在的问题
1、软件质量控制力度不够
主要体现在：文档不够齐全或者不够详细（导致了客户化后，实施人员不知道了改了没有或者不知道公司是怎么处理这个问题的，有了齐全的文档可避免出现此类问题）、测试不够（有些是应该技术人员自己测试的也没有好好测试，改了就用的习惯不好）、公司对技术人员的程序质量监督力度不够（开个玩笑，有时候，都是在凭自己的良心和实际能力办事，这个对公司的角度来说是很不好的）
2、需求调研做的不够好
不够详细（往往导致执行需求的人，不知所云），和客户的沟通力度不够，需求调研不应该是单单的需求记录。
3、需求调研没有和执行好的结合
4、程序修改控制的分析做的不够
这里主要指的是，收到院方需求后，我们分析不够。现在的情况往往可能是来了就改，改了就马上拿去用，质量很难控制。我们应该尽量在分析的过程中，利用已有和建立新的资料库。避免不必要重复劳动。
5、技术人员之间的知识共享做的不够
6、对医院出现的问题处理，有时候太被动
7、技术人员水平相差悬殊、有些员工业务能力不够
8、没有足够充分的技术支持问题处理方案知识储备
9、工程人员和工程中心、公司领导的沟通不够
工程人员应该积极、主动、及时地向工程中心提供进度，并要具体。
10、工程实施的过程中，奖罚不够明确
有时候，好的不奖，差的不罚。
四、个人建议
1、采取措施，让需求调研和修改执行紧密集合
2、建立技术支持和工程实施资料库
公司可采取的方法
1）强制
强制一段时间形成一种气氛和习惯
2）激励
奖励好的知识贡献者
现在，可积极鼓励参加培训部的原创文章比赛。
3、逐步建立技术团体（项目分组）
形成很好的团结合作、相互学习的工作习惯
这个在国外的软件公司很流行
当然，要维护团体的相对稳定性
4、奖励好的工程项目，惩罚不好的项目
5、软件版本区域化，而不是个别化。
这个很大程度上，要有好的知识储备。没有好的知识储备，就没办法谈版本区域化
6、建议技术支持人员除了写修改记录外，还应该写实施注意事项。
7、问题处理公开化，组织力量，定期将各个医院出现的问题和解决方法张榜公开化，达到共享的目的。避免不必要的埋头苦干和重复劳动。同时，在看别人处理的过程中，也可提高员工的整体水平
8、定期树立工作榜样
9、建立一整套软件客户化修改执行标准细则
10、定期开学习会、培训会，总结交流经验
******** 结束 ********
【心得体会|关于如何节省工程成本（开会发言稿）】
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