2018-02-06《定位屋》定位理论的核心(一个中心两个基本点)
一个中心两个基本点
以打造品牌为中心,以竞争导向的观念和进入顾客心智为基本点
以打造品牌为中心
从最根本的角度思考,营销的过程就是创造顾客、打造品牌的过程,营销即是打造品牌,广义范围,企业的生存目的也是为了创造顾客(《卓有成效的管理者》一书中有明文)、打造品牌,企业本质就是打造品牌,确立了定位属于战略地位
坚持竞争导向
【2018-02-06《定位屋》定位理论的核心(一个中心两个基本点)】传统营销理论的顾客导向深入人心,虽然从理论上讲,顾客确实比营销重要,但从实际商业经验中来看,解决竞争才是最重要。从满足服务、顾客的角度,营销走向趋同,最终会沦为价格战,从竞争角度看营销会更有生命力和活力,营销走向创造顾客、创造需求的境界。
竞争导向要求营销者首先考虑的问题是如何让我们的品牌与竞争品牌区分开,实现差异化,如何把生意从竞争对手哪里转换过来,这是定位思考的起点。商场就是战场,营销就是战争。定位是与对手正式开战之前进入和占据一个最有利的位置。定位建立在竞争之上,并随着竞争的发展而发展。
坚持占据心智
营销中没有事实,只有认知
1、事实到认知需要一个过程,不能直接跨越(教育用户)
2、人们已经形成既有的认知和观念,而且他们认为这些认知和观念就是真理和事实,并且随之而来的会影响到人们对新事物的认知:(1)既有认知会让人们有选择的接收信息(倾向性选择)(2)既有认知会完全误导人们的选择(可口和百事的双盲测试)
3、顾客的认知逻辑与企业的认知逻辑往往相背驰。企业判断是以专业的技术标准为标准,而顾客的标准是眼和手以及其他的消息渠道来源的“暗示”,并非客观的事实。
所有的广告必须要影响到顾客认知,否则即为失败,公关亦即是如此。离开认知,无法谈营销。营销不是基于事实、产品、市场之间的战争,而是认知之战。商战地点不是事实、产品、市场,是心智。
商战的目的就是要设法进入消费者心智并占据一席之地,定位就是选择、占据心智认知上最有力的位置,帮助商战达到这一目的。商战无事时,认知即是事实,认知决定成败辩证关系 心智是竞争的内容,经证实进入心智的手段;竞争在心智中展开,心智是竞争的战场;心智为竞争开辟了全新的内容、提供了一个差异化的竞争角度,经证实进入、占据心智的必经之路;心智认知规律决定竞争规律,竞争发现和提升了心智认知的价值和作用。竞争和占据心智这两个基点有机结合,相互运动,共同服务于打造品牌这个目的。
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