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陈讲运（答案就在现场）

答案就在现场
文 陈讲运
【陈讲运（答案就在现场）】


陈讲运（答案就在现场）
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“今年市场感觉比以往更难做，我们现在都不知道怎么办？”虽然自***以来对很多行业来说利好消息不断，但整个竞争大环境让不少企业十分头疼，面对残酷的不流血市场营销战争，产品和营销方式日趋同质化，成本和各项费用高涨，利润空间不断被挤压，站在转型升级的十字路口，却不知该往哪个方向走。
“五一促销该怎么做？陈讲运副总编，您走访企业比较多，见识广泛，能否给些好点子呀。”进入4月份不少人电话交流中都提到这样的问题。
在产品同质化的今天，多数企业的促销就是通过降价吸引客户注意，然后加上买赠的刺激，期望消费者为自己的产品买单。于是，节假日前后，各个商超、专卖店、零售店等地方处处充斥着打折宣传，消费者也就逐渐产生了抗性，打折促销的效果就明显打折。
企业该如何创新突围呢？我一直也在思考，曾经翻阅了大量的材料，发现每个人说得都很有道理，方法都很好。但仔细研究发现，这些促销活动或者创新方式并不适合我们这个行业。这样，大家基本都陷入了一个思维怪圈，急于想找到快捷有效的方式来解决目前遇到的问题。
答案就在现场 4月6日，我受邀到河北三环太阳能公司。有幸聆听了三环太阳能各大区经理汇报季度业绩情况。总体来说，今年前3个月增长50%以上。在河北省、河南省等重点区域，三环太阳能公司在促销活动和招商效果都取得了骄人成绩。多个县市的招商在3个以上，并且顺势举行了多场促销活动，每场都在20台以上。特别是河南省，经过多年诸多企业的深耕，大家印象中似乎处于饱和状态，但该大区经理在某县的乡镇市场连续举办4场促销活动，销量超过200台。同时，三环太阳能公司与河南邮政达成战略合作进一步促进了市场发展。
三环太阳能公司并不是按照大家常规思路，只有节假日时才可以做促销活动。他们在充分调研基础上，制定了详细的计划，通过较强的执行力，最终达到了预期效果。
4月中旬，笔者走访了深圳和广州的部分太阳能热利用企业和空气源热泵热水器企业。在与深圳海达克陈金岩总经理交流过程中，我才明白平板太阳能黑铬吸热板芯的制作工艺并详细解释了该产品的优势。我作为媒体人在行业中近10年，因为走访平板吸热板芯的企业少，一直以为是磁控溅射的工艺做出来的呢。在与五星太阳能胡广良总经理交流过程中，他表示蓝膜平板太阳能存在严重的脱膜现象，并从技术角度进行了详细分析。以前仅仅了解蓝膜耐候性不好，并不知道什么原因。几天的走访，让我有了更多的了解。
看来很多事情不能凭经验猜测或者靠想象。宋代文学家苏轼为了弄清石钟山得名的真相，不避艰险，亲身探访。最后得到这样的结论：“事不目见耳闻，而臆断其有无，可乎？郦元之所见闻，殆与余同，而言之不详；士大夫终不肯以小舟夜泊绝壁之下，故莫能知；而渔工水师虽知而不能言。此世所以不传也。而陋者乃以斧斤考击而求之，自以为得其实。”
无独有偶，京瓷公司创始人稻盛和夫相信“现场有神灵”、“答案永远在现场”。他白手起家、创立了两家世界500强公司的稻盛和夫，被尊为日本“经营之圣”。
看来，只有深入现场一线，用心观察和仔细聆听，才能找到答案。答案就在现在。关键看我们是否愿意去寻找。
发现答案藏匿处 我们既然明白了“答案就在现场”，但该如何找到答案呢？为何有的人轻而易举就能找到，而有的人却难以发现呢？也许苏轼在《石钟山记》中已经告诉我们答案：“士大夫终不肯以小舟夜泊绝壁之下，故莫能知；而渔工水师虽知而不能言。”
笔者曾经接触不少营销总监和市场部长，他们出差不多，根据市场一线人员汇报情况，在家遥控指挥，结果就可想而知。不少企业家忙于项目或者其他事务，接触市场一线不多，仅仅听取汇报：“市场难做，大家都一样”。
信息化时代的管理模式，让管理者更加相信技术御人。然而，“飘在云端”的管理者们或许忘了，问题的答案永远在现场，管理不尽靠技术，更要接地气。
事实上，中国越来越多的管理者，远离现场。他们正被一些令人着迷的战略模型，听起来激动人心的商业模式，以及纷繁复杂的管理框架所“劫持”。越来越多的中国企业，对规模、产值过度追捧并对由此产生的数据过度依赖。管理学家王育琨认为，企业无分大小，均应回归客户需求的基本面，回到员工的现场开拓力，深耕细作、降本增效、增强赢利、规避风险。
笔者以为很多时候，我们的管理者不要妄想有万能良药解救企业，答案就在现场。答案就在客户和员工那里，管理者要想办法来找。这就需要我们回归原点，从客户和员工角度出发，及时发现问题，针对问题剖析，寻找解决问题答案。企业一旦远离现场，远离客户和员工，就从此失去了创造力和成长力。
问题在现场，答案也在现场。想解决问题就到现场。

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