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不知道是受困于舆论的压力还是其他的原因,小米最近居然发布了一个“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”,在这个政策中,小米首先承认了小米11系列产品存在WIFI问题,同时还采取了三个措施来解决这个问题。针对出现WiFi问题的用户。在经过售后的检测以后,如果确定是这个问题,可以为用户提供换新机的处理。如果换了新机以后又出现了其他的质量问题,新换的手机依然是支持7天故障退货,15天换货,一年保修的政策,同时还向出现问题的用户提供了半年的延保服务。如果更换的新机再次出现同样的WiFi问题,那么还可以再次申请换机,并且可以直接退机。对于没有出现这样问题的用户,如果有今后会出现这样问题的顾虑,那么可以向小米进行申请,小米会赠送一个半年的延保服务。
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可以说小米给出的解决措施非常有诚意,虽然起初处理的方式让大家有些不满,但是这三个措施也换来了大家的原谅,毕竟大家的目的也是能处理好这个事情。其实从小米10系列开始,小米就正式开启了自己的高端之路,之所以能够仅通过两代产品就成功地在高端领域站稳脚跟,并成为全球出货量第一的手机品牌,米粉的支持是非常重要的,如今在自己的高端旗舰机型上,连续曝出“主板被烧”“WiFi虚焊”等质量问题,势必会产生一些不好的影响,虽然问题不是很大,解决方案也很有诚意,但是对于以成为科技巨头为目标的小米来说,还是尽量的要避免再出现类似事情的发生为好,即使出现了也要尽快给出解决方案,而不是像这次一样,把用户评论交流的话题给屏蔽掉。
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小米在公布了解决方案以后,这个事情也算是告一段落,8月10日大家期盼了三年之久的小米高端旗舰MIX4就要和我们见面了,根据已经曝光的一些内容来看,这款手机很有可能会提前预定2021年最强安卓机的位置,非常值得大家期待,但愿小米11出现的这些问题,不要再在小米MIX4上出现,提前预祝小米MIX4发布会能够成功,希望这款手机能够给我们带来惊艳。
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好了,今天我们就说到就聊到这里吧,大家对小米这次的处理方式有什么个人的看法吗?欢迎在评论区留言,我们一起交流。记得不要忘了点赞、关注加评论,在这里先谢谢各位了。
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