智能|智能音箱凉了？亚马逊Alexa用户流失严重，每台设备亏5美元( 二 )
2018年，亚马逊预计2021年每台设备将亏损5美元，并表示希望在2028年将其提高到每台2美元的利润。亚马逊称，他们希望用户可以通过Alexa访问其他亚马逊服务，并以此获得利润。
【 智能|智能音箱凉了？亚马逊Alexa用户流失严重，每台设备亏5美元】亚马逊专注于开发用户与Alexa互动的新方法，例如带屏幕的家用设备、支持Alexa的耳机和汽车应用程序。亚马逊还将继续改进已有的Alexa与客户互动的方式。
此前，2019年亚马逊发布了一份文件称，尽管该公司努力为Alexa添加功能，但用户参与度并未整体增加。
亚马逊还一直在使用Alexa本身来推动消费者以新的方式使用该系统。近年来，在满足人们实际要求的任何功能的过程中，这些设备开始主动询问人们可以提出的新要求。但部分用户一直在努力关闭该功能。
例如，“几乎每天在我问一些简单的问题后，我都会得到，‘顺便说一下，我可以推荐生日礼物的想法，这样你就可以从亚马逊购买更多东西！你不想听到那个吗？’”一位Alexa用户在在线社交平台Reddit的帖子中抱怨道。“不，Alexa，答案一直是否定的。告诉我温度就行了。”这或许可以解释为什么有些人会拔掉智能语助手的插头并将其扔进壁橱。
结语：贴近用户需求的服务才更智能Meta（Facebook母公司）、苹果、谷歌和其他公司也在智能语音领域纷纷布局，苹果的智能音箱HomePod和智能语音助手Siri、Meta的虚拟现实设备中也集成了智能语音服务等，科技行业的分析师们也对语音控制做出了积极的预测。
亚马逊的智能语音服务业务在美国家庭中有大约25%的拥有率，不过，其内部文件显示，智能语音市场的快速发展期即将结束。因此在未来，智能语音助手推出更多新功能，并与人类更好的共生才是冲出重围的办法。而亚马逊推出的被很多用户吐槽的，其不必要的新预测功能，就是一个反面教材了。
来源：彭博社
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