智能穿戴设备|全球TOP3智能穿戴设备品牌出海英国——Amazfit如何玩转TikTok Shop营销?( 三 )


据悉,根据品牌方的营销目标,TikTok Shop 提供的promote功能(直播加热)可以选定一些用户标签精准推流,将对品牌方真正感兴趣的用户吸引到直播间。
智能穿戴设备|全球TOP3智能穿戴设备品牌出海英国——Amazfit如何玩转TikTok Shop营销?
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直播间出镜的达人也为Amazfit带来一定声量和流量。街头足球明星Jack Downer不仅有街头足球冠军头衔,其TikTok账号@street_panna拥有160万粉丝,短视频平均播放量高达59万。本次直播前,Jack Downer发布的一个TikTok直播预告视频播放量突破700万次,点赞量达90万次。
除平台外多个渠道的引流,TikTok平台上的短视频内容、达人合作、付费流量等将流量引入直播间。引流只是第一步,保持用户活跃度是又一个问题——和短视频运营同理,品牌方需要想办法让用户尽可能停留在直播间,进一步沉淀流量到TikTok Shop,促成转化。
智能穿戴设备|全球TOP3智能穿戴设备品牌出海英国——Amazfit如何玩转TikTok Shop营销?
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英国消费者对直播购物的熟悉度远不及中国消费者,维持直播间活跃度十分考验主播的“带货”功底。而无论面向哪个市场,在直播间设置互动奖励仍是不过时的策略。
长达两小时的直播中,Amazfit共进行6轮有奖问答活动,提问用户关于足球的一些问题,鼓励他们在直播间评论,并抽取幸运用户送出奖品。
奖品非常丰富:Amazfit送出了最新款智能手表、热销款智能手表,以及带有Amazfit品牌标志的纪念品。达人Jack Downer也友情提供5个签名足球,作为抽奖的礼品。
一系列互动问答大幅提升直播的趣味性和直播间的活跃度。这场“热火朝天”的新品发布直播中,共产生超23000次访问量,超15000次互动,同时为TikTok Shop带来可观的转化。
用户体验方面,Amazfit提前测试直播间TikTok Shop的购物流程,点击下单购买流程顺畅,详情页和退换货政策也足够清晰。美中不足的是,Amazfit之前从国内发货,配送周期长达2周,可能会使TikTok Shop用户不满意。目前Amazfit已准备切换为从英国本地仓库发货,提升用户的物流体验。
而用户的购买体验并未在下单签收后止步,售后也是关键一环。据悉,在TikTok Shop下单的英国用户享有其他平台一样的质保服务,期间客户的产品如果有问题,可通过TikTok平台与Amazfit客服工作人员联系得到处理。
细致复盘,丰富工具助力营销优化10月13日直播结束后,Amazfit和TikTok Shop进行了深度复盘总结。
TikTok Shop为Amazfit提供复盘数据和分析,包括:广告成效分析,如不同性别、兴趣标签人群的推广效果;直播的观看量、转化率;新老TikTok Shop用户占比、转化率;GMV等。这些信息为Amazfit之后调整和优化直播策略带来帮助。
通过TikTok Shop提供的数据,Amazfit分析发现在直播间下单购买的用户有很多是老用户,在后续直播中,先前曾在TikTok Shop下单过的用户也会复购。通过直播活动,用户对TikTok Shop这个新兴购物渠道有了更多信任,对Amazfit品牌也有更深了解。
华米海外营销经理周林表示,“TikTok无论是在营销还是销售层面都对Amazfit有很大提升作用。TikTok Shop直播卖货在国外是一种新兴的销售方式,目前这个平台还是起步的阶段,为入驻的品牌方提供很多扶持,未来还有很大增长空间。我们也期待TikTok Shop在海外能够快速增长,相信在未来TikTok Shop会成为我们一个更加重要的营销和销售渠道。”
总结Amazfit的TikTok Shop营销经验,可以发现:
除了海量活跃用户,TikTok Shop的个性化推荐帮助品牌方精准触达目标受众,提升营销转化率。
TikTok Shop为品牌方提供丰富的达人资源,并在原生内容制作上提供工具和培训,帮助品牌生产优质有趣的内容。

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