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社交软件(社交软件app排名)2021-06-10 14: 21钛媒体APP
来源@视觉中国
文本与夏光社会 。
2020年6月，法国化妆品品牌Sophra在Instagram上新开了一家网店 。现在，丝芙兰的2000万粉丝现在可以直接通过Ins上的商店购买他们的彩妆产品，而不必转向其他电子商务网站 。
在接下来的一年里，丝芙兰尝试了更多与社交软件的合作——除了Instagram商店，丝芙兰还推出了直播，比如与脸书的购物直播系列 。在新冠肺炎疫情的影响下，其在线销售的整体水平得到了大幅提升 。
【社交软件app排行榜 社交软件】无独有偶，法国著名化妆品公司欧莱雅也在寻求与社交软件合作，在抖音上测试直播分娩 。进入抖音后，欧莱雅粉丝可以直接通过抖音上的Canil和new york专业彩妆账号主页购买产品 。也有很多购买方式——例如，通过短视频和直播，或者在抖音产品标签下的列表中(位于主要新闻和喜欢的视频标签之间) 。
2020年新冠肺炎疫情极大地推动了电子商务的发展，其中社交商务成为新的热词 。
社交电商是指直接通过社交媒体网站销售产品的过程 。用户可以通过脸书等社交应用发现自己想要购买的产品，点击“购买”，然后直接付款 。购买后，用户可以继续使用社交媒体，无需切换 。
根据Business AM Live的数据，2020年至2027年，全球社交电商市场将以31.4%的年复合增长率增长，预计到2027年将增至6045亿美元 。根据Stock Apps的一项研究，全球15%的企业已经在社交媒体上销售产品，另有25%的企业正计划开店 。
社交电商正在成为电商世界的新宠 。
1.为什么社交电商有吸引力？电子商务最重要的特点和吸引力就是便捷 。ReadyCloud的一项数据显示，当购物网站要求用户创建账户时，35%的用户会放弃购物，27%的用户认为结账流程过长或过于复杂 。社交电商直接简化了这个过程，从浏览到购买用户，不需要打开新的界面 。
另外，社交软件具有直观的属性 。社交软件电子商务公司Productup的首席营销官马塞尔·霍勒巴赫说:“消费者期待无缝的网上购物体验 。电子商务的未来在于用更直观的方式，用能引起客户共鸣的内容来吸引消费者 。”
社交软件在这方面往往做得很好——它们根据用户的兴趣推送内容，同时平台的审美也符合各类消费者 。“在抖音上，我们经常看到简短而有共鸣的视频，而在Instagram上，内容往往更漂亮 。”他评论道 。
此外，疫情下，社交电商也满足了用户的社交需求 。通过社交软件购物，消费者可以与朋友讨论购买事宜，一起标记自己喜欢的东西，并与其他购物者一起评论产品，这使得交互体验更加丰富 。
此外，社交平台也在改善消费者的购买体验 。
AR 3D营销和电子商务平台Poplar Studio的联合创始人大卫·里佩尔(David Ripert)表示:“随着Instagram、Snapchat和抖音等社交软件与大型电子商务网站竞争，它们需要为客户提供更好的购物体验 。”
四大会计师事务所之一的德勤发布的研究显示，71%的客户更倾向于选择具有AR效果的产品进行试戴或试穿 。所以很多社交软件为了促进销售，一直在利用AR技术帮助消费者增加参与度 。
“2019年10月后，Instagram用户可以在商品页面使用AR功能，在购买前试戴化妆品和眼镜 。通过AR技术可以实现社交平台上的虚拟试用和产品可视化，可以在很大程度上替代和改善线下试用产品的体验 。”雷佩特评论道 。
2.进来的人脸书是第一个推出电子商务的社交软件 。它在2016年推出了类似于易贝的Facebook Marketplace 。2020年，脸书和Instagram推出了成熟的电子商务功能 。商家可以在脸书上创建店面，从他们自己的网站上导入现有的产品目录，或者重新创建一个 。店面颜色和字体可以定制，还可以发布购物广告 。用户可以添加喜欢商店的标签，打开新的通知，甚至成为死忠粉丝 。
根据eMarketer的调查，2020年，18.3%的美国成年人通过脸书进行购物，平均消费55美元(约合351元人民币) 。其中，用户通常购买不超过100美元(约合639元人民币)的商品 。
Instagram入局后，通过算法定制用户可能感兴趣的商品，为用户提供个性化的购物体验 。近日，Ins也宣布将通过IGTV(沉浸式长视频)在全球推出Instagram购物 。商家将可以在IGTV视频中直接标注产品，方便用户直接支付 。
根据Hootsuite的数据，Instagram目前拥有超过10亿用户——其中1.3亿人每月浏览购物帖子，50%的人在看到产品或服务后访问网站进行购买 。
此外，抖音作为2020年最受欢迎的社交平台，也在引领社交电子商务 。2020年10月，抖音宣布与Shopify建立全球合作伙伴关系，覆盖全球超过100万商家 。抖音鼓励商家制作短视频来引起用户的兴趣和共鸣 。
“我们的足迹遍布欧洲，参与人数超过1亿 。像# tiktokmamebuyit这样的热门话题点击量超过20亿 。消费者分享他们受抖音启发而购买的东西 。在这个过程中，品牌不是旁观者，也是购物体验的重要组成部分 。”抖音营销产品总监Sameer Ragheb说 。
根据Comparar Acciones的数据，2021年1月，抖音是全球收入最高的非游戏手机应用，用户消费1.28亿美元(约合8.18亿人民币)，与2020年1月的收入相比增长了38% 。
Pinterest是另一个进来的社交软件(这个软件是图片分享软件，类似于图片版的Twitter) 。2020年，Pinterest在27个国家与Shopify合作 。通过其“产品图钉”功能，Pinterest可以链接到全球超过170万家Shopify商家 。
根据Omnicore的数据，每周有77%的用户在Pinterest上发现新的品牌或产品，50%的用户会在看到促销后购买产品 。Pinterest 2020年第二季度全球营收为2.72亿美元(约合人民币17.38亿元)，同比增长4% 。
此外，一些热门社交软件也加入了电商大军 。例如，Snapchat已经使用AR技术很长时间了 。去年，它推出了Shoe Fields功能，用户可以在购买之前通过ar技术试穿鞋子 。
不甘示弱的YouTube推出了YouTube Live，支持创作者在视频中标记和跟踪产品功能 。据彭博新闻报道，Shopify的整合也在探索中 。
3.复制中国的经验并不简单 。虽然社交电商的未来看起来很宏大，但也存在一些隐忧 。
其中之一就是全世界都不如中国发达 。eMarketer数据显示，2021年中国社交电商销售额将增至2424.1亿美元(约合人民币15487.33亿元)，占中国电商零售总额的11.6% 。微信、小红书、Tik Tok、Aauto Quicker等社交软件上的购物模式都将社交电子商务推向了一个新的高峰 。
在以美国为首的一些国家，情况并非如此 。由于消费者仍认为社交媒体上的娱乐与购买产品关联不大，美国等地的社交电商发展相对缓慢 。
专注于数字化转型的研究公司Insider Intelligence的内容高级副总裁Zia Daniell Wigder在5月26日与阿里巴巴联合举办的现场购物活动上表示:“这两项(指社交媒体和购物网站)有一些重叠，但它们仍然是两个完全不同的实体 。”相比之下，国内很多软件可以简单接入支付系统，消费者习惯在一个软件上完成从和朋友聊天到购买商品的各种活动 。
欧莱雅选择进军社交电商，也是受到中国市场蓬勃发展的影响 。2020年，欧莱雅通过直播和其他社交形式在中国的收入约为1万亿人民币 。
但是，要在西方复制成功，并不是“复制粘贴”中国的方式那么简单 。欧莱雅英国和爱尔兰首席营销官Lex Bradshaw-Zanger承认:“在中国，这些平台(指社交媒体和支付方式)是垂直整合的，消费者可以在几秒钟内看到商家，看到促销产品，然后购买 。这在西方很难做到，因为这些平台更多的是‘横向整合’，所以不同情况之间的过渡并不顺畅 。”
另外，还有一些具体的问题 。社交媒体机构South Coast Social的创始人克莱尔·格鲁姆布里奇(Clare Groombridge)曾评论说:“虽然社交电子商务对一些品牌来说是提振销售的好方法，但对一些品牌来说却不一定 。”
例如，对于一些特定的企业来说，在社交媒体上销售产品是不可行的，比如脸书就不允许在其频道上销售酒类 。
还有一些商家可能是想引导消费者在自己的官网购买，让消费者看到更多的其他产品，可能会增加整体购买量 。
“重要的是在广泛使用电子商务和了解哪些方法适合自己的产品之间取得正确的平衡 。”Groome Bridge评论道 。

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