锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

唯品会“特卖”的生意不再好做？

睿知生活知识

配图来自Canva可画
经过多年的发展 ， 国内的电商格局已经基本趋于稳定 。淘宝、京东、拼多多凭借其综合类的优势 ， 占据了绝大部分的市场份额 ， 其它市场则由以苏宁易购、
【唯品会“特卖”的生意不再好做？】唯品会
等为代表的中小型垂直类电商平台分食 。
而在厮杀激烈的电商江湖中 ， 能持续盈利的电商平台则少之又少 。大多垂直电商比如蘑菇街、当当等更是由于自身单一品类的局限性 ， 而陷入了增长困境 。不过 ， 在众多垂直电商平台中 ， 连续34个季度实现盈利的唯品会 ， 则成为了这其中的“极少数” 。而作为能保持长期盈利的电商之一 ， 唯品会的“增长秘诀”更是引起了外界的强烈好奇 。
营收净利双增长
近日 ， 唯品会发布了2021年第一季度财报 。财报显示 ， 该季度唯品会实现总营收284亿元 ， 同比增长51.1%；净利润15亿元 ， 同比增长125.7%；实现毛利润56亿元 ， 同比增长54.7%；毛利率为19.7% ， 同比提升了0.5个百分点 。
唯品会该季度的营收和利润能拥有如此稳健的增长之势 ， 主要是得益于其活跃用户、GMV及订单数的强劲增长 。据财报数据显示 ， 该季度唯品会总活跃用户数为4580万人 ， 同比增长54%；超级VIP用户数达489.1万人 ， 同比增长37%；GMV实现461亿 ， 同比增加60%；而其订单数也从上年同期的1.217亿份增至1.755亿份 ， 同比增长了44% 。
唯品会活跃用户数等核心数据的激增 ， 自然离不开其“特卖”模式强大的获客能力 。唯品会凭借其“品牌折扣+限时抢购+正品保障”这一独特的商业模式 ， 以低价切入市场 ， 吸引了大量拥趸 ， 使其用户量和销售额都得到了大幅增长 。
具体而言 ， 唯品会在上季度推出的“419品牌特卖节” ， 摒弃了传统的库存甩卖 ， 在将特卖消费融入国际大牌的同时 ， 还加入了首发新品 ， 使其活动订单量仅一天就达到了1500万单 ， 较去年同期的销售额实现了翻倍增长 。
此外 ， 其对消费体验的全方位提升 ， 也给其财报带来了积极影响 。一直以来 ， 售前、售后的服务 ， 是检验用户体验的重要环节 ， 也是影响消费者复购的关键因素 。唯品会通过对服务系统的不断升级 ， 为用户提供了“退换一体”和“一键免费上门揽退”等服务 ， 极大地提升了用户的消费体验 ， 增强了用户的粘性 ， 使用户的复购率直线攀升 。
比如 ， 唯品会建立了近2000人的专业客服团队 ， 并升级了呼叫中心、在线客服中心和智能客服系统 ， 以便不断完善和畅通用户的反馈渠道 ， 让用户真实的声音能够快速、便捷地传达 ， 并得到及时处理 。
与此同时唯品会还为用户提供了七天无理由退换货、10 天内价格保护等一系列举措 ， 以此来提升用户购物的安全感 。基于多方面的努力 ， 唯品会的营收和利润都实现了较好增长 。
“他经济”成新增长曲线
近年来除了传统的“她经济” ， 继续拉动平台增长之外 ， “他经济”也成了唯品会增长的又一潜在动力 。
数据显示 ， 唯品会的女性用户数量在稳定增长的同时 ， 其男性用户数量也在快速上涨；与此同时 ， 男性用户最为关注的鞋子、男装、户外运动等品类的订单量增幅也十分明显 。据悉 ， 2020年至今 ， 男性用户相关商品订单数同比增长超80% ， 已超越了同期女性用户订单的增幅 。这预示着“他经济”力量 ， 正在对唯品会的发展造成深刻影响 。
此前 ， 唯品会的用户大多是以女性为主 ， 而近几个季度 ， 唯品会也开始“多措并举” ， 来满足日益增长的男性需求 。唯品会为培育男性市场 ， 除了不断丰富男装、户外运动、3C电子产品等品类外 ， 还在货品的基础款上增加了诸多潮流新款 ， 再配以正品、低价及物流等各方面保障 ， 更好地满足了男性用户的购物需求 ， 也因此进一步地提高了男性用户购买转化率 。
而正是得益于唯品会看到了“他经济”有很大的增长空间 ， 并做出了前瞻性的布局 ， 其盈利能力才得到了进一步提升 。近年来 ， 男性群体愈发注重个人形象管理 ， 从小红书男性用户的暴增 ， 到鞋类电商“得物”的崛起 ， 男性用户已经成为了电商平台最具潜力的增量市场 。而唯品会正是抓住了这一波红利 ， 对男性消费品类不断扩张 ， 才挖掘出了“他经济”所蕴藏着的巨大红利 。
另外 ， 发展“他经济”也能在一定程度上稀释企业的经营风险 。近年来各方因素推动“她经济”市场持续高涨 ， 越来越多玩家的涌入更是让其近乎饱和 。而唯品会在继续发展“她经济”的同时 ， 顺势抓住了“他经济”这一新兴风口 ， 将其作为了新的增长曲线 。通过“她经济”和“他经济”的双管齐下 ， 使其单一品类所面临的风险得到了有效稀释 。
在“他经济”的差异化战略之下 ， 唯品会的盈利能力得到了增强 ， 在存量争夺里实现了高速增长 。不过高光过后 ， 唯品会藏在冰山下的发展焦虑也逐渐浮出水面 。
“特卖”护城河优势渐失
唯品会自诞生之日起 ， 就凭借其“特卖”的核心优势 ， 吸引了一大批忠实用户 。不过唯品会发展至今 ， 虽然其业绩仍在不断增长 ， 但其“特卖”的生意却变得不再好做 。
首先 ， 老玩家加码、新玩家入局 ， 进一步挤压了唯品会特卖的市场空间 。特卖的门槛并不算高 ， 所以在这条细分赛道上 ， 唯品会已不再是唯一的选手 。除了头部电商拼多多、淘宝特价版、京喜等主攻下沉市场的平台相继涌现外 ， 垂直领域的后起之秀爱库存和好衣库 ， 也给唯品会带来了沉重的竞争压力 。
其次 ， C2M模式的兴起 ， 对唯品会也产生了巨大的冲击 。近年来 ， 电商界刮起了一股“C2M”的风潮 ， 淘宝、京东、拼多多等电商平台争先推出了C2M模式 。这一模式按需生产的特点 ， 增强了企业对库存的掌控力 ， 降低库存的风险 。C2M模式的出现 ， 在无形之中必然对以“特卖”为生的唯品会造成很大的打击 。
最后 ， 错过电商直播的风口 ， 唯品会面临的竞争也愈发严峻 。近年来淘宝等电商平台凭借直播、短视频、图文 ， 打造出了全新的内容生态；抖音和快手也依托“内容+社交”的驱动 ， 获得了海量的私域流量 。而在电商和短视频巨头都建立起了极高直播壁垒的背景下 ， 直播业务起步相对较晚的唯品会 ， 想要进入就会变得十分不易 。
唯品会的兴起得益于“特卖” ， 但随着电商行业由B2C模式向C2M模式转变 ， 唯品会“特卖”模式的壁垒已经不复存在 。在护城河逐渐被削弱、增长面临天花板之际 ， 唯品会的突围之路无疑会变得更加艰难 。

    推荐阅读


    上一篇：兰花什么时候开花 兰花几月开呢

    下一篇：直播完整流程详细介绍 直播营销策划方案流程