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6点做好小红书运营 小红书运营是做什么的( 二 )

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如果留不住那就是在浪费钱，投放部门可以针对低龄用户特别多的渠道做一些优化，比如增加针对年龄的定向 。
从数据中我们发现，百度SEM和广点通的信息流是低龄用户拉新特别多的渠道，占比甚至超过了 6 成，因此在百度SEM和信息流的投放上要设定更严格的年龄定向 。
暂时不要再给小学生初中生推广告了，因为目前他们来了也留不下来了 。
b. 他们来小红书想看什么？
第二个问题是这些低龄用户看到广告后过来了，他们过来是想看什么？
解决这个问题有两种方法：
用户访谈，可以抓一百个或者一千个用户问一问 ， 了解他们来到小红书的目的，但是这个样本量是有限的，可能得出的结果也不能代表所有用户的想法，而且执行起来很麻烦 ， 要花费很多的人力成本；
比较好的方式就是看用户的搜索 ， 搜索是一个主动并且强有力行为，他搜什么意味着他想看什么 。所以我们做了一个不同年龄用户的搜索画像，分别是15岁以下、16 – 18岁、19 -23 岁以及29 – 33岁 。
这个表格一出来，我们基本就能知道每个阶段的人关心的是什么了 。
我们发现 15 岁以下的用户主要搜索简笔画、动漫、头像、还有很多明星；16岁就开始关注穿搭护肤减肥了；19岁就增加了彩妆 。
这个数据其实也是很符合用户使用场景的 。小学生初中生在学校里也不能化妆，大多也都是穿校服 ， 所以会搜索动漫，壁纸这类东西 。
我们甚至发现，很多低龄的用户来小红书就是为了下载壁纸和精美的图片当头像的，就这种需求，作为我这种中年人，如果不看数据的话，可能永远都不会知道 。
而初中生长到16岁上了高中了，就会慢慢开始注意穿衣打扮，也会画一些淡妆 。等再年长一点，结婚了就会关心结婚，食谱 ， 装修等等 。
我们现在已经知道我们的低龄用户来小红书是想看什么的了 ， 那他们有没有在这里看到他们想看的内容呢？用什么指标来衡量这个信息呢？
做过搜索的同学都知道 ， 搜索点击率是最直白的方式，用户有没有点击搜索结果，当然最大程度上代表了对搜索出来的内容的满意度 。
因此，我们又拉了两个表：“无点击超过 40 %的高频搜索词”和“无点击低于 20 %的高频搜索词” 。
从这两张表里我们发现：
迪丽热巴等这样的明星名字、搜索的点击率不高，而且年轻用户没点击的比例相对比较高
搜索之后的高点击词 ， 主要集中在减肥、护肤、美甲上 。
我们对这个结果还蛮意外的，低龄的用户来小红书想看关于明星的什么内容呢？难道是想看八卦传闻？还是寻找粉丝团？
这些的确是我们没有的内容，小红书提供给用户的是明星工作之外的一些更关于明星自身真实的信息，比如在工作外他们用什么化妆品，喜欢吃什么零食等等，但看起来这些东西未必是现在年轻小朋友想看的 。
c. 他们Feed流是他们想看的吗？
前面的两个问题让我们了解了低龄用户对什么感兴趣、搜索什么以及小红书在哪些内容上不能满足他们 。
第三个问题想了解的是，当他们在 Feed 流上被动接受信息时，这些内容是不是他们想看的？
我又拉了三个表 。
第一个是“用户兴趣特征”分布表，玩过小红书的同学都知道 ， 新注册的用户刚进 APP 时，系统会让你选择一些感兴趣的标签作为你的启动数据 。刚开始我们给你推送的内容，都是基于这些你选的兴趣标签 。
那我们想看一下，13 – 15 岁的用户选择是什么？30岁的用户选的是什么？从这表中很明显发现：不同年龄段的用户，在标签选择上有这么几个不同：
头部不集中：13 – 15岁用户前四名标签占比只有20 %，而 30岁以上用户达到30 %；
尾部不长尾：相对排在后面的 4-5 个标签，总量加起来也只有 2 % 以上 ， 但年长用户最少需按照的 4-5 个标签，总量加起来低于 1.5 %；
年轻用户的兴趣选择相对多种多样，这更符合小红书标记我的生活这个思路 。
我们知道了我们的年轻用户选了什么标签 ， 那我们该如何衡量推荐给年轻用户这些内容是不是他们关心的呢？
我们通过两个维度来衡量：内容丰满度和分发匹配度 。
内容丰满度是指当用户选了感兴趣的标签，那能不能看到足够多的这个品类的笔记 。我们发现最多人选的“时尚穿搭”，笔记曝光也最多，这就是合理的 。

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