“当然，徐大妈也可以通过法律途径向实际被充值的用户提起诉讼，要求被充电的用户返还不当得利 。”林小明说 ， 此外，既然有不少用户提及该系统长期乱扣费，则需要进一步查明出现乱扣或误扣电费的原因 。如果是扣费系统的原因，那么汇通金财及电网应当承担相应的责任，如果是该系统操作或者使用人员人为所为，那么相关人员已经涉嫌违法犯罪 。
四川金鑫律师事务所主任付建军表示，作为扣款一方，国网汇通金财（北京）信息科技有限公司有责任和义务，将扣款渠道、流程和去向等，给徐大妈有一个明确的告知 。需要通过该公司提供的相关证据，再确认汇通金财在本案中是否有责任 。
“如果扣款过程合法合规，则徐大妈可起诉山西用户要求返还不当得利 。如扣款过程不符合法律和行业规定 ， 则汇通金财应承担相应责任 。”付建军说，“如果汇通金财在多起投诉中，被证明有相关责任，那么作为管理方国家电网应加强管理，甚至承担相应责任 。”
四川新念律师事务所主任王新年说 ， 建议徐大妈报警处理 。“虽然案值只有100元，但如果网上类似投诉较多，情节就比较恶劣了，相关部门应引起重视 。另外如果有证据表明汇通金财是在未经用户同意的情况下扣款，那就是侵犯了用户的知情权，涉嫌滥用市场主体地位，侵害消费者权益 。”
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