旧的处理不了 。新的屡见不鲜 。没有SOP 。企业步履维艰 。最末日就衰败 。
03
SOP能够降低人员变更的风险
在公司待久了 。会越发觉得到人的重要性 。同样一个岗位 。一个靠谱的人和一个不靠谱的人来做 。成果是天地之别 。
做为公司的负责人 。天然不希望看到那一点 。若是公司的开展是和某几小我绑定在一路的 。那如许的公司抗风险才能就太小了 。一旦呈现人员变更 。公司说禁绝就垮了 。
若何躲避那个风险呢？用SOP咯 。尺度化流程的更大益处是 。无论放谁在阿谁岗位上 。根据同样的流程操做 。成果都是一样的 。
工场的流水线上 。那个很曲不雅 。好比五个步调 。第一个是什么 。第二个是什么 。不管换什么性格的工人 。根据那个步调来 。消费出的工具是一样的 。
传统企业和互联网公司其实也适用 。就拿运营起来千人千面的社群来说 。没有SOP 。实的是什么样的人 。社群运营就会产生什么样的成果 。
有爱吹水的 。他运营的社群会很热闹 。有喜好潜水的 。他运营的社群根本上没人聊天 。都是自家发的告白 。
把SOP放进去 。规定每天几点几分发什么样的内容 。用户发问用如何的话术来解答 。包罗客服微信的伴侣圈 。每周的发布方案都要提早造定出来 。社群运营要成为施行者 。而不是缔造者 。
那两者的区别是 。施行者根据已有的SOP来施行 。成果可控 。哪怕明天换了一小我 。用户也觉得不到异样 。缔造者个性明显 。欠好欠好 。铁打的企业 。流水的员工 。用了SOP 。业绩稳稳的 。
04
综上
SOP是很重要的 。但推行起来需要时间 。没有一年半载的是构成不了天气的 。而一旦企业的SOP成立了起来 。什么叫护城河？那就是企业的护城河 。
不要认为独有的资本、人脉、平台是核心合作力 。企业本身的SOP也是核心合作力 。究竟结果有尺度化流程的企业不多 。在市场合作中 。狭路相逢有SOP者胜 。
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