14.收到别人礼物时 。表达感谢不要说“谢谢” 。而要说收到礼物的心情 。
比如：哇塞！这个东西我想要好久了 。没想到你就给我买了 。你实在太懂我了 。我好开心呀！为什么要这么说呢？
换位思考一下 。我们精心挑选了一个礼物 。最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物 。
如果对方表示出了对礼物的喜欢 。还告诉我们这正是他们想要的 。我们也会非常开心 。
所以 。礼物是别人精心准备的 。我们要用心去回应 。
15.如果内容很长 。那就先说结论;如果内容很多 。那就先说总体;如果内容很杂 。那就分门别类 。
总之 。要坚持有层次有条理的表达 。对方才能听得更明白 。而不是混沌的言语 。增加别人的倾听成本 。
16.如果对方向你倾诉ta的苦楚 。那么你最好不要像个理中客一样一直跟ta分析其中的道理 。并不是想让你找什么方法解决这件事 。而是需要你的共鸣和同情 。
17.会化解尴尬的人很会说话 。
有人在众人面前陷入尴尬局面的时候 。适当自嘲或者报以理解 。给对方说几句能缓解尴尬的话 。比如有人把一项工作搞砸了 。你可以说这个确实很容易搞砸 。上次我做得好烂 。
18.好像不卑不亢 。实则处处忍让 。
话语忍让是福气 。用实际上的行为作为建立社交关系的筹码 。但是言语中并不把实际的行为表现出来 。以防止他人尴尬 。防止优雅的交往牵扯到了铜臭 。语言克制 。平和 。公正 。稍有恭维 。
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其他观点：
1、与其事后说“对不起我这人说话比较直” 。不如事前想三秒 。
“说话直”并不是真性情 。它仅仅是情商低的体现 。在人际交往的聊天中 。看破不说破 。给对方留有余地 。是最基本的聊天潜规则 。
很多人说话直也便罢了 。他们还总喜欢在说话结尾加一句“对不起我这人说话比较直” 。希望以此降低给对方的伤害 。实际上 。这句话不仅于事无补 。反而会使对方更加在意你之前说的话 。
再亲密的朋友也需要距离感 。与其在说出不中听的话之后想办法补救 。不如开口前先想三秒 。通过看场合和对方脸色 。想好这些话适不适合说 。聊天本是一个传递信息的轻松过程 。不必把双方弄得都不愉快 。得不偿失 。
2、将“谢谢”换成“谢谢你” 。将“我”换成“咱们” 。
聊天时 。重新组织语言或换一种表达语气很可能会达到完全相反的效果 。这也往往是聊天当中的一种礼貌 。
比如 。道谢时将“谢谢”改为“谢谢你”会显得更加真诚；在提出请求的话语之后加一句“好吗”会不显得强硬；将“你听懂了吗”换成“我表达清楚了吗”可以让对方感到更舒服；把“我”换成“我们”或“咱们”可以拉近双方的关系 。
3、寻求合作时 。少说自己需要什么 。多说我能为你提供什么 。
成年人的世界 。人脉的本质是等价互换 。如果你想向对方提出合作 。可以考虑先向对方展示自己所能提供的东西 。也就是我们常说的“利他思维” 。
每个人都会或多或少地优先为自身考虑 。这是人的本性之一 。因此 。在寻求合作的聊天中 。千万不能一上来就谈自己所需要的东西 。而应当先体现出自己的价值 。这一点非常重要 。
4、善于向对方提问 。将话语主动权抛给对方 。
聊天当中最忌讳自己说得兴高采烈 。对方默默充当听众 。这是一个很不礼貌的行为 。
留意关注对方的交互式聊天 。是最常见的一个社交礼仪 。当你回答完对方的问题 。你可以用一些简短的问句 。比如“你觉得呢？”“是这样吗？” 。将问题的话语主动权抛回给对方 。
除此之外 。你还可以主动向对方提出一些问题 。一旦对方打开了话匣子 。你也就找到了双方兴趣的共同点 。聊天过程会因此而变得愉快 。
5、赞美别人的时候 。加上细节 。
众所周知 。赞美在聊天和其他人际交往的任一场景中都格外重要 。因为我们每个人都希望感受到他人对自己的肯定 。
但是 。赞美是需要技巧的 。不恰当的赞美会显得虚假 。我们不妨从细节上来赞美一个人 。比如说一个人今天的打扮很漂亮 。你可以表达为“今天你的衣服真好看 。搭配很修身 。显腿长 。”
6、谈起成就时 。要提到别人；承担责任时 。要提到自己 。
一个人获得的成就通常情况下都是“借力”的结果 。单打独斗取得发展的人很少 。因此 。在向别人谈起自己的某些成就时 。要提到别人给予的帮助 。
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