“老人家，我们是金仓社区退役军人服务站的红色代办员，今天专程来给您办理优待证 。”早上9点半，盐务街街道金仓社区退役军人服务站工作人员杨霞身穿红马甲，与同事一起，来到退役军人杨兴福家中 。
查看身份证、户口本、退伍证和其他受表彰资料后，杨霞在表格上认真做了登记，同行人员还给杨兴福拍了照 。一系列操作，不到20分钟就完成了！
“红色代办员”上门入户为服务对象提供建档立卡、优待证拍照等服务，是贵阳市云岩区退役军人事务局结合辖区退役军人实际，对年迈、行动不便、长期卧病在床的退役军人及其他优抚对象提供的切实举措 。
快捷高效、暖心全面的“红色代办”背后，是云岩区退役军人事务系统以退役军人为中心，不断明确任务安排，创新工作机制，坚持“最多跑一次”的服务理念，多举措优化全区退役军人服务水平的成果 。
据云岩区退役军人事务局副局长周达金介绍，云岩区党员“红色代办”服务项目实行全过程免费服务 。“红色代办员”由区、街道（镇）、村（居）三级党员干部组成 。“红色代办员”不仅要帮助申请人熟悉办事流程及办事指南、协助申请人准备申报材料、建立服务情况登记表，对办理过程进行跟踪记录，还要对退役军人的急难问题进行帮助和解答 。区、街道（镇）、村（居）退役军人服务站，不定期对“红色代办员”队伍进行业务培训、监督和考核等 。
“我们的‘红色代办员’已有近200名 。截至目前，云岩区优待证已申请办理1万多人 。”周达金介绍，下一步，云岩区将继续做好“红色服务”，同时创新工作机制，持续推进优待证办理 。
03 湖北宜昌：
“军人有惠” 提升优待证“含金量”
“今天去家门口的超市购物，出示优待证，额外打九五折 。点赞！”日前，湖北省宜昌市夷陵区退役军人望涛在超市购物结账后，开心地向老战友分享优待证的“妙用” 。
4月28日，宜昌市举行第一批“军人有惠”拥军优待服务单位签约仪式，发布了首批 24家“军人有惠”拥军优待服务单位及 80 余项优待服务项目清单，全面提升优待证含金量，提升退役军人和其他优抚对象的获得感幸福感荣誉感 。
“退役军人事务部与 6 家企业签署《拥军优抚合作协议》以来，我们一直在探索如何能让宜昌的退役军人和优抚对象享受到地方的优待，怎样将实惠送到他们心坎上 。”宜昌市退役军人事务局党组书记、局长刘钧顺说 。
为了让尊崇落到实处，宜昌市退役军人事务局紧盯退役军人和其他优抚对象需求，通过座谈、走访、调研百余名退役军人后，围绕荣誉、生活、养老、医疗、住房、教育、文化、交通等8方面的优待内容，推出了“军人有惠”拥军优待服务项目 。与此同时，除了本地院校外，所有服务项目都不限宜昌户籍，全国的优待证持证者来到宜昌，均可享受同等优待 。
今年4月，退役军人孙基霖的理发店里来了一位87岁高龄的“特殊客人”，剪完头得知他是抗美援朝老兵时，孙基霖坚决不收一分钱，并承诺今后可免费为老兵提供上门服务 。半年来，孙基霖已陆续为驻地消防、武警官兵及周边退役军人提供五折优惠服务 300 余人次 。他把自己独特的军旅情怀践行到“军人有惠”服务中 。
在宜昌，“军人有惠”拥军优待服务渐成风尚 。目前，宜都市“百企千店”拥军优属联盟、五峰县“军惠联盟”等一批拥军优待服务子项目先后推进，全市各地 200 余家本土企业和社会组织积极参与到优待服务中 。截至目前，已惠及军人军属、退役军人和其他优抚对象等 2000 余人次，优惠金额达 20 余万元 。
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