投诉处理不过夜 轻微违章不罚款是明友说,为了“不让一位游客在焦作受委屈”,确保广大游客在焦作吃得放心、住得舒心、行得安心、游得顺心、购得称心、玩得开心,焦作市有七项保障措施 。
一是市县两级都成立了高规格的假日旅游工作领导小组,主要领导亲自抓、亲自部署,调集方方面面力量,扎实做好各项服务游客的准备工作 。
二是向社会公布旅游投诉 *** :12345 。凡是五一期间游客感到受委屈了,拨打焦作市的旅游咨询投诉 ***,焦作市将实行“首接负责制”,有诉必应、有诉必查、有诉必回,处理不过夜 。
三是在五一期间,焦作市将免费开通焦作高铁站至云台山、青天河、神农山、陈家沟景区的双向旅游直通车,广大来焦游客持高铁票和本人身份证,可以免费乘坐,真正出行无忧 。
四是推出全市智慧旅游平台,为广大游客提供旅游全要素信息咨询、旅游导引、高峰引流等网上智能服务 。还将及时发布重点景区预约及星级酒店、民宿预订情况,对接近日最大承载量或瞬时最大承载量的景区及时向游客发出预警 。
五是积极开展文明旅游志愿服务活动,焦作是全国文明城市,市直机关有20%的机关干部主动报名,节假日期间不休息,将投入到对广大游客的志愿服务中来,当好焦作城市和旅游的宣传员、引导员、服务员,真正把“热情焦作,好客怀川,不让一位游客在焦作受委屈”口号变成温暖每一位游客的实际行动 。
六是在交通管理方面,由于五一假期也是车辆高峰,焦作除加强引导外,还将在重点景区建立备用停车场,城区机关企事业单位停车场设置鲜明引导标识,免费对外开放 。对外地旅游车辆,轻微违章的,交警部门原则上只纠章不罚款 。
七是焦作市的应急管理、城市管理、交通运输都将做好预案,在市假日旅游工作领导小组领导下,建立应急联动响应机制,提高事故防范和处置能力 。各级各部门严格黄金周值班值守制度,坚持24小时值班及领导带班,文化旅游工作人员全员上岗,确保黄金周期间出现的各种问题能够得到及时妥善解决 。
(图片由焦作市委宣传部提供)
来源:大河报·豫视频 编辑:焦济运营中心审核
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