而在服务大厅取牌时 。需要审核个人信息 。并做登记 。防止取错或者冒领 。整个流程无懈可击 。轻易不会出错 。
而按照大哥的思路 。服务大厅没有给车牌 。而检查登记台账 。也没有发生车牌冒领情况 。查询进库台账 。也没有发现车牌进库信息 。无语了 。大哥的车牌凭空消失了不成？
而那边 。大哥异常恼火 。说交了钱 。这都过了一个月了 。过来领牌时却没有 。要么退钱 。要么给重新赔一副车牌 。解决不了 。就热线电话投诉 。
退钱的可能性近乎于无 。制牌的钱早就上交财政了 。要退钱 。只能经手工作人员 。自己掏腰包补上 。重新制一份车牌 。也没有这个先例 。窗口左右为难 。
这个制牌机构 。恰好原本是我们单位的 。后来因为改制被外单位收购 。而原来的员工还在 。还能说得上话 。
我致电制牌机构 。报上大哥的车牌号 。那边说 。之前大哥自己开车过来拿的 。原本是需要邮寄的车牌 。大哥说车牌损坏 。无法上路 。便心急火燎地自己取 。因此集中送牌时 。没有入库记录 。而机构那边留了底 。
这下就说通了 。原本是机构制造 。发往便民大厅 。大哥自己中途截胡 。然后再去服务大厅要一份车牌 。或者退钱 。
若是退钱 。大哥相当于补牌没花钱 。要是再做一份牌 。大哥两份车牌 。可以套一份车牌上路 。里外里都不亏 。
知道情况了 。窗口小孙就知道应对措施了 。直接告知大哥 。套牌车的处罚措施 。同时给出机构那边的取牌记录 。具体哪一天 。什么时间 。谁领走的车牌 。问问大哥想怎么处理？
大哥当场石化了 。没想到自己的心思被看穿了 。没成想取车牌时 。机构那边还有记录 。抵赖不掉 。气势也弱下来 。
大哥赶忙解释 。自己不是要套牌 。可能是自己记性不好 。取了车牌忘记了 。也不知道随手把车牌放哪里了 。因此觉得是没有领车牌 。一过来领车牌 。发现没有 。心里急就产生误会了 。请窗口不要生气 。
既然大哥自己找台阶下 。小孙就顺势而为 。回复不是套牌就好 。都有记性不好的时候 。
于是乎 。大哥就面带微笑地讪讪离去 。整个过程 。大哥前后态度反转巨大 。多亏机构当初留了底 。不然说不清楚了 。
在窗口工作 。难免会遇到纠纷 。安抚好对方情绪 。再切实解决问题就好 。真要遇到不怀好意之人 。尽量点破不说破 。怼人一时爽 。形象却一落千丈 。得不偿失 。
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