2.乘客在12306网上买票时必须先登录，未登录时只能查询时刻表、余票、票价等信息 。
3.如果乘客还没有账号 ， 那么可以先注册一个，注册时要填写自己的真实信息 。
4.登录后，在车票查询中填写出发地、目的地和出发日期 。
5.乘客可查看到出发当天所有的车次，选好需要乘坐的车次后，点击预订 。
6.选择乘客人 ， 如果乘客信息中没有，那么可以新增乘客 。然后选择席别，一般系统默认的是卧铺，乘客如果不注意的话可能就会选错 。
7.输入验证码后系统会自动提交订单 ， 再次核对一遍，没有问题的话点击确认 。
8.乘客可在未完成订单中找到之前的订单，点击继续支付完成订单 。
9.乘客需要在45分钟之内支付票款，否则订单会自动失效 。另外 ， 现在网上还提供车票快递服务 。不过，目前暂时只有北京和云南地区开通了这项服务 。
10.乘客在支付时可以选择使用银行卡、银联、支付宝等账户进行支付 。
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