什么是新营销？( 二 ) _经验知识

表 2 按顾客类型细分市场

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3.1.3 按顾客渠道分类
按照顾客渠道主要可分为直销与代理商模式。具体细分详见以上表3 。
3.2以顾客满意度为导向管理营销渠道
对营销渠道进行管理。其最基本的内容是。要注重消费者的满意程度。只有消费者满意了。才能留住客户。现阶段。由于我国企业中往往注重分销商。而忽视了消费者的实际需求。从而影响了消费者的满意程度。固客户的流失率也相对较高。
因此。A公司针对不同客户类型。采用不同的渠道和方式了解顾客的需求、期望和偏好。公司在市场发展部配置市场研究专员。建立情报收集机制。不断收集、积累客户信息至内部公共资源盘中。并将更新的信息以客户情报交流会的形式定期反馈给内部各部门领导层。再通过各部门领导层传达至工作层。以此识别客户需求。不断提升服务质量。满足客户需求。
图 1 “顾客运营五力模型”

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A公司系统策划和实施对顾客关系的通过对一些中小企业的对比研究显示。大多数中小企客户关系管理的基本要求和实施政策。公司在与顾客正常合作阶段。对顾客进行分级管理。创新提出建立“动态客户池”管理方法运营客户。对不同级别的顾客采取不同方法开展顾客关系维护。
总而言之,在激烈的市场竞争中。企业要想走长期可持续发展的道路。要能够制定出一套严格的、人性化的营销方案。而此营销方案应该据市场的调整以及消费者的不断需求进行相应的完善和创新。只有不断的顺应时代发展的趋势。不断的调整以最大程度的符合消费者的需求。才能确保企业营销活动的有效性。最终提高企业的经济利益。助力企业的发展和腾飞。
其他观点：
厂家为什么要做广告？当然是花钱告诉那些潜在用户我们的产品服务有多么好。能够解决你什么样的问题。给你带来什么样的价值。你“只”需要付多少钱。如此等等。当然。厂家是不会告诉你他赚多少钱的。所有的“赔本大甩卖”、“吐血打折”都是商家玩儿的把戏而已。这样的信息不对称是不能“解决的” 。
什么是新营销呢？
相信你一下子就能给出答案：网络营销或者叫做“新媒体营销” 。因为相对于报刊、户外、广播、电视。网络是被称为“第五媒体”的新媒体。而且是最大的媒体。
近年来产生了不少专门从事网络营销的公司。其主要方法。一是通过搜索引擎来推广。简单说。就是怎样让你的信息能够在搜索引擎中最容易被网民看到。至于具体效果。有人说不值。也有人说很值。
另一种方式是通过社交平台。也就是大家知道的微博和微信等。乃至现在的抖音等等。后来微信公众号大量出现的时候。才有点“恍然大悟”的感觉。不管是微博也好、微信也好、自媒体也好、新媒体也好。其本质仍然是“媒体” 。是把你和万干网众连接起来的纽带。其最大的不同就是传播速度快、传播面巨大。印象之中。最成功的是小米。在那段时间里。每天都能数次看到雷军熟悉的身影和简单热情的文字。于是。数夜之间。大家都知道了一个叫做小米的新的手机品牌。
手机的发展带来了新的营销手段—移动营销(Mobile Marketing) 。只要是手机上有的东西。不管是浏览器、App、社交工具、即时通信、小程序、游戏或是读书。都能够放上你想宣传的内容。至于效果。当然要看你的选择了。
曾经有点纳闷儿。网络时代太多的生意是靠广告活着的。这世界上有那么多广告吗？后来发现。我错了。如今这世界。需要做广告的实在是太多了。
但是。除了面积大和速度快之外。所谓“新营销”和传统营销还有一个非常大的区别。那就是在解决前面所说的“产品服务的潜在用户所具有的信息和产品服务的提供者所掌握的产品服务的信息不对称”问题的同时。它还可以解决另一个信息不对称问题。即“产品和服务的提供者不知道自己的用户群是谁和这个用户群的特别需求的信息不对称”的问题。
【什么是新营销？】传统营销是单向的。而新营销是双向的。我认为这是自己的一个重大发现。
简单地说。传统营销只要用户了解产品。而新营销同时让商家了解用户及需求。新营销的三大要素“多、快、准” 。多和快当然重要。但是“准”是最重要的。